跨境賣家因為一些原因被亞馬遜平臺停用賬號,賣家可以進行申訴尋找亞馬遜官方來處理這個問題。

跨境賣家經(jīng)常會有這樣的疑惑。

在亞馬遜平臺上申訴,郵件已發(fā)過去很多天沒有收到亞馬遜平臺的回復(fù)。

現(xiàn)在就來談?wù)剚嗰R遜平臺的投訴,一般要多久,賣家提出投訴之后如何查詢反饋進度。

亞馬遜一般在跨境賣家提出申訴申請后兩個工作日內(nèi)答復(fù)。

不過由于時差問題,賣家需要耐心等待平臺審核,但也不要因為一直沒有收到相關(guān)反饋意見而感到非常焦慮,在收到反饋意見前,也可以去做一些相關(guān)的改進。

賣家在關(guān)注注冊信箱是否收到投訴的結(jié)果時,可仔細查看賣家平臺上存在的問題,并盡量改進現(xiàn)有的問題。

若亞馬遜在五個工作日內(nèi)未回復(fù),則賣家可在亞馬遜后臺同一地點再次提交提交材料。

但是,請注意,不要在五個工作日內(nèi)重復(fù)提交,否則,亞馬遜平臺可能會把您的信息當作垃圾信息處理,影響申訴進程。

另外,在這里還是要提醒賣家注意的一點是,當再次發(fā)資料給亞馬遜平臺時,一定要確保通過上次在亞馬遜后臺的同一個地方提交信息,請勿通過其它渠道發(fā)送,因為亞馬遜可能認為它是一種垃圾郵件,并因此影響回復(fù)工作進度。

若賣家收到投訴后表示您的計劃不夠完整,您需要重新提交更多的文件,那么您需要根據(jù)您收到的業(yè)績報告中的要求來準備相關(guān)材料并再次申訴。

一般說來,如果情況不特別嚴重,比如賣家不三番五次地違法,亞馬遜就不會這么為難,收到賣家申訴后,將恢復(fù)賣家的銷售許可。

因此,賣家們只需耐心等待反饋結(jié)果。