跨境賣家因?yàn)橐恍┰虮粊嗰R遜平臺停用賬號,賣家可以進(jìn)行申訴尋找亞馬遜官方來處理這個(gè)問題。

跨境賣家經(jīng)常會(huì)有這樣的疑惑。

在亞馬遜平臺上申訴,郵件已發(fā)過去很多天沒有收到亞馬遜平臺的回復(fù)。

現(xiàn)在就來談?wù)剚嗰R遜平臺的投訴,一般要多久,賣家提出投訴之后如何查詢反饋進(jìn)度。

亞馬遜一般在跨境賣家提出申訴申請后兩個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。

不過由于時(shí)差問題,賣家需要耐心等待平臺審核,但也不要因?yàn)橐恢睕]有收到相關(guān)反饋意見而感到非常焦慮,在收到反饋意見前,也可以去做一些相關(guān)的改進(jìn)。

賣家在關(guān)注注冊信箱是否收到投訴的結(jié)果時(shí),可仔細(xì)查看賣家平臺上存在的問題,并盡量改進(jìn)現(xiàn)有的問題。

若亞馬遜在五個(gè)工作日內(nèi)未回復(fù),則賣家可在亞馬遜后臺同一地點(diǎn)再次提交提交材料。

但是,請注意,不要在五個(gè)工作日內(nèi)重復(fù)提交,否則,亞馬遜平臺可能會(huì)把您的信息當(dāng)作垃圾信息處理,影響申訴進(jìn)程。

另外,在這里還是要提醒賣家注意的一點(diǎn)是,當(dāng)再次發(fā)資料給亞馬遜平臺時(shí),一定要確保通過上次在亞馬遜后臺的同一個(gè)地方提交信息,請勿通過其它渠道發(fā)送,因?yàn)閬嗰R遜可能認(rèn)為它是一種垃圾郵件,并因此影響回復(fù)工作進(jìn)度。

若賣家收到投訴后表示您的計(jì)劃不夠完整,您需要重新提交更多的文件,那么您需要根據(jù)您收到的業(yè)績報(bào)告中的要求來準(zhǔn)備相關(guān)材料并再次申訴。

一般說來,如果情況不特別嚴(yán)重,比如賣家不三番五次地違法,亞馬遜就不會(huì)這么為難,收到賣家申訴后,將恢復(fù)賣家的銷售許可。

因此,賣家們只需耐心等待反饋結(jié)果。