亞馬遜平臺是全球最大規(guī)模的網(wǎng)絡購物平臺,擁有著十分龐大的市場份額,而且,亞馬遜一直遵循顧客至上的原則,充分保護顧客的權益。

所以,平臺上的跟賣售賣形勢是被允許和支持的,但是對于廣大賣家來說跟賣就很傷腦了,今天我們一起來看看,如果跟賣收到差評,該如何處理。

首先,亞馬遜商家在遇到差評時,如果是Feedback,我們可以先試著選擇請求刪除,如果不能夠刪除,還可以開Case聯(lián)系客服來做刪除。

在亞馬遜賣家賬戶里點擊選擇Request Removal就可以了,一般情況下,如果違反了亞馬遜政策的差評也是會被刪除的。

  如果留的是Review的話,那么賣家就只能使用郵件或者電話聯(lián)系的方式來和買家取得聯(lián)系來刪除差評。

在亞馬遜賣家賬戶里面有顧客的聯(lián)系電話和郵箱,先試試發(fā)送郵件,不行再電話聯(lián)系買家,說明情況,想辦法讓買家刪除差評,可以適當?shù)膶I家做補償。

那么怎么趕走跟賣呢？方法主要有三種：  1.警告信警告信有相關模板,可以直接改動關鍵詞。

賣家也可以自己編寫,只要和跟賣方將意思表達清楚即可。

  警告信的內容一般為：你好,我們已經發(fā)現(xiàn)你的不良跟賣行為,請立即停止你的跟賣行為,如果還不停止,我們將會采取測試單及品牌投訴的措施。

   2、測試單 亞馬遜測試單,需要需要自己再注冊一個亞馬遜賣家賬戶,再去對你店里的產品做跟賣,購買他的產品,一定要選擇產品賣得好的,最后通過郵件通知對方已經做了測試單,一般跟賣為了很好的維護自身利益,是會自己走的。

 3、亞馬遜品牌備案投訴  品牌備案投訴,這是最復雜的流程,非必要一般是不走的。

需要提供你的平拍備案證明和賬戶信息,以及對方侵犯你的品牌的證明,花費的時間非常長,不過也是最有用的。

以上就是小編整理的亞馬遜被跟賣收到差評的處理方法,希望對你有所幫助。