TikTok店鋪體驗分（SES）是TikTok Shop一種排名分,旨在幫助賣家進(jìn)一步了解其店鋪的運營健康。

SES分為四個等級：“優(yōu)秀”、“良好”、“需要注意”和“不良”。

平臺根據(jù)賣家過去90個日歷日的平均業(yè)績計算。

店鋪體驗分可以反映一些重要信息,從而：幫助賣家識別需要改進(jìn)的重要方面(如配送或產(chǎn)品評價),從而提高店鋪的業(yè)績。

幫助賣家了解其店鋪健康和顧客滿意度的整體情況。

讓賣家將自己與其他銷售類似產(chǎn)品的賣家進(jìn)行比較,從而幫助賣家提高服務(wù)水平。

1、如何計算店鋪體驗分。

TikTok平臺將結(jié)合以下關(guān)鍵領(lǐng)域店鋪的表現(xiàn),計算出店鋪體驗分：1）產(chǎn)品滿意度2）履約與物流3）買家服務(wù)SES對上述指標(biāo)進(jìn)行評估,并提供一個整體的店鋪體驗分,并對所有銷售類似產(chǎn)品的賣家進(jìn)行排名。

2、各關(guān)鍵領(lǐng)域均包含以下店鋪表現(xiàn)指標(biāo)。

1）產(chǎn)品滿意度產(chǎn)品滿意度包括對賣家差評率和退貨率的評價。

2）履約和物流履約和物流包括對賣家商業(yè)責(zé)任取消率和延遲履約率的評估。

3）買家服務(wù)買家服務(wù)包括評估賣家的投訴率和24小時回復(fù)率。

3、店鋪體驗分的優(yōu)勢是什么。

店鋪體驗分具有以下優(yōu)點：1）可與其他賣家進(jìn)行綜合比較在此之前,賣家通過個人店鋪的性能指標(biāo)來評估他們的性能。

現(xiàn)在,店鋪體驗分可以讓賣家將自己與銷售類似產(chǎn)品的同行進(jìn)行比較。

這為賣家提供了寶貴的參考信息,幫助他們提高店鋪的性能,加強與買家的互動。

賣家還將獲得其產(chǎn)品類別和關(guān)鍵績效指標(biāo)（如產(chǎn)品滿意度、履約/物流、買家服務(wù)）直接、信息全面。

2）結(jié)果透明在賣家中心,可以看到賣家的整體排名。

透明的分?jǐn)?shù)將幫助賣家評估表現(xiàn)。

3）快速獲得提高性能的建議賣家還可以迅速得到建議,幫助賣家提高店鋪的表現(xiàn)。

4）整體表現(xiàn)指標(biāo)店鋪體驗分?jǐn)?shù)高,說明賣家在店鋪健康的各個方面都表現(xiàn)良好。

它可以讓賣家在市場上更有競爭力,提高買家的轉(zhuǎn)化率。

希望大家能夠通過上面的TikTok shop體驗分模式的解讀對TikTok店鋪體驗分有更多的認(rèn)識,更好的提高自己店鋪的體驗分,加強與買家的互動,提高自身的排名的競爭力。