當(dāng)Lazada賣家的店鋪指標(biāo)開始變紅時,會影響店鋪的權(quán)重,所以要注意店鋪的很多重要關(guān)鍵指標(biāo),比如如訂單取消率、訂單退貨率、訂單平均銷售數(shù)量、績效扣分、準(zhǔn)時交貨等指標(biāo)。

如果賣家想優(yōu)化所有這些指標(biāo),應(yīng)該了解哪些知識呢？1、Lazada訂單發(fā)貨 1）發(fā)貨時效 不是Lazada Mall賣家需要在收到訂單后的5個自然日內(nèi)到達(dá)分揀中心并進(jìn)行掃描。

 對于Lazada Mall賣家需要在收到訂單后1個工作日內(nèi)發(fā)貨,貨物需要在收到訂單后3個工作日內(nèi)到達(dá)分揀中心并進(jìn)行掃描。

 這里需要注意的是,自然日包括工作日和假期,而工作日需要去除假期。

 2）發(fā)貨流程 訂單生成后,賣家應(yīng)首先確認(rèn)產(chǎn)品庫存是否充足。

如果有貨物,需要在2個自然日內(nèi)打包發(fā)貨RTS（ready to ship）,貨物在5個自然日內(nèi)到分揀中心進(jìn)行掃描。

如果貨物超時不掃描,賣家可以聯(lián)系客服解決。

 如果沒貨,賣家不應(yīng)該點RTS,因為點RTS之后,賣家無法取消訂單,只能與買家溝通,讓他們?nèi)∠唵巍?/p>

如果賣家取消訂單,將計入商店的商品取消率。

其次,如果訂單和貨物沒有準(zhǔn)備好,請點擊RTS便屬虛假RTS。

所以沒貨的時候,不要點RTS,可與買家溝通,讓買家取消訂單。

2、Lazada發(fā)貨需知 店鋪訂單生成后,一定要做好這三件事,即及時發(fā)貨、正確發(fā)貨、物流跟蹤。

 1）及時出貨 這是為了確保產(chǎn)品的及時性。

訂單后應(yīng)及時交付。

如果是無貨源模式,應(yīng)及時通知供應(yīng)商。

許多資源平臺可能不及時供應(yīng),雙方需要提前溝通,以免影響商店產(chǎn)品的銷售。

 2）出貨無誤 許多賣家在東南亞電子商務(wù)平臺上采用無供應(yīng)模式。

此時,賣家將從供應(yīng)商處訂購產(chǎn)品,但供應(yīng)商發(fā)送的產(chǎn)品可能與訂購的產(chǎn)品不一致,賣家沒有時間更換。

 收到貨物后,將直接發(fā)走,買家將收到與購買不一致的產(chǎn)品,這可能會導(dǎo)致一系列問題,包括不良評論和取消訂單。

因此,賣家應(yīng)確認(rèn)貨物在運輸前沒有問題,以避免貨物錯誤的問題。

 其次,如果供應(yīng)商不能提供正常數(shù)量的貨物,他會提供類似的產(chǎn)品或其他產(chǎn)品,以避免扣分。

 3、物流跟蹤 物流跟蹤主要是為了提高買家的體驗。

及時與買家溝通,提供更新的物流信息,提高買家的好評率,吸引買家成為賣家的粉絲。