亞馬遜賣家春節(jié)期間運營店鋪的注意事項
亞馬遜假日模式是亞馬遜向那些需要或者必須休息賣家提供的功能。
利用這一功能,賣家可以暫停銷售商品,從而避免由于沒有及時回復(fù)買家信息而得到負面反饋。
只需打開亞馬遜的假日模式,就會暫停銷售商品,而非關(guān)閉賬戶。
賣家可以直接在后臺設(shè)置商店到假日模式。
這樣,賣家既能享受假期,又能維護其品牌的聲譽。
如何設(shè)置亞馬遜的假日模式？1.修改列表狀態(tài)。
登入后臺,點擊Setting-Account Info-Listing Status-Inactive,暫停所有產(chǎn)品的銷售。
2.將清單設(shè)置為0。
登入賣家后臺,點擊Inventory-Manage Inventory-Available: 0。
3.延長發(fā)貨時間。
登入后臺的賣家,點擊Inventory-Manage Inventory-Action-Edit Details-Handling Time,設(shè)置收到訂單后賣家的發(fā)貨準(zhǔn)備時間,設(shè)置為10天。
在春節(jié)假日期間,作為賣家有什么要注意的事項？1.帳號的安全性。
假日期間,打算完全離開工作崗位,身為亞馬遜賣家,這并不現(xiàn)實。
不管春節(jié)期間賣家是休假還是上班,稍稍留出一點時間關(guān)注一下自己的帳號安全狀況。
一經(jīng)中槍收到小紅旗后,賣家也可以及時做出反應(yīng),保證在時效期內(nèi)辦理。
另外,如果遇到侵權(quán)被投訴等情況,也是需要賣家及時應(yīng)對,盡量將危害最小化。
2.郵件處理問題。
而亞馬遜對于郵件處理時效的要求是非常嚴(yán)格的,按照平臺規(guī)定,90%以上的郵件都需要在24小時內(nèi)回復(fù)。
放假的時候,賣家盡可能的每天登錄到賣家中心后臺看一眼有沒有收到郵件,有些話就及時處理。
假如只是咨詢還好,如果是一些售后的郵件,超時回復(fù)郵件就有可能給商店帶來差評,處理起來更麻煩。
如確有疏忽而造成答復(fù)時限延遲,則建議賣家在打開Message后,先點擊"No response needed"按鈕,繞過統(tǒng)計指標(biāo)后再回復(fù)。
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