亞馬遜刷評測收到警告信了怎么辦？
評論對Listing在亞馬遜上的曝光率、流量、排名和轉(zhuǎn)化率都有直接的影響,因此評論對賣家來說很重要。
由于亞馬遜平臺這種機制的特點,因此即使在亞馬遜明確禁止的情況下,仍有許多賣家冒著違反規(guī)則的風險進行測評。
由于刷測評,很多賣家收到了來自亞馬遜的警告郵件,內(nèi)容如下：按照亞馬遜商業(yè)協(xié)議第三條,你已經(jīng)操縱了客戶對你產(chǎn)品的評價,這是對我們政策的違反。
按照規(guī)定,銷售者不能提供補償,包括免費或者折扣產(chǎn)品,作為交換,創(chuàng)作、修改或者發(fā)表評論或者社區(qū)內(nèi)容。
通過郵件,我們了解到,該賣家是由于違規(guī)測評,因此被亞馬遜停封賬戶,凍結(jié)資金。
但按照亞馬遜過去的方式,一般會首先發(fā)送郵件警告,要求賣家承認錯誤,提供操縱評論的證據(jù),并保證以后不再違反。
那么收到警告性后怎樣解決？1.在申訴信的一開始,就是真誠地向亞馬遜承認錯誤。
2.為亞馬遜提出的評測問題提供證據(jù),證據(jù)包括操縱評測的方法和日期,以及具體操縱評論的相關(guān)具體信息。
3.接著講述錯誤產(chǎn)生的原因,例如：新員工不理解亞馬遜的具體規(guī)定等等。
4.一五一十的報告還存在不規(guī)范評測,以及其操作方法和具體時間等。
5.提出解決辦法,如安排員工重新學習亞馬遜的規(guī)章制度等。
6.最后再次向亞馬遜表示歉意,并強調(diào)了對違規(guī)測評的重視。
盡管審訴可以解決大部分的警告信,畢竟還是治標不治本,賣家要想保護賬號安全,就不要用測評獲得評論,以提升產(chǎn)品曝光。
最終,要做好亞馬遜,需要的是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的運營方法,而不是觸及亞馬遜的平臺紅線。
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