亞馬遜的復(fù)購率按什么計(jì)算?
對(duì)跨國(guó)電商賣家來說,老客戶的重要性不言而喻,畢竟老客戶才是核心用戶,而產(chǎn)品或者店鋪的復(fù)購率又是賣家的一大難點(diǎn)。
首先讓我們看一下定義:復(fù)購率,顧名思義,就是重復(fù)購買率。
那跨境電商賣家該怎么計(jì)算亞馬遜的復(fù)購率呢?1、根據(jù)客戶來計(jì)算。
這一方法指的是,通過回頭客購買人數(shù)/每單位時(shí)間內(nèi)的總購買量,計(jì)算出的比率為重復(fù)購買率。
舉例來說,一個(gè)月內(nèi),100名顧客成交,其中20名是回頭客,重復(fù)購買率為20%。
更模糊的是,對(duì)于回頭客的定義,又分為兩類:(1)按天非去重,也就是說,一位客戶一天內(nèi)產(chǎn)生多筆付款交易,計(jì)算重復(fù)購買。
(2)按天去重,也就是說,一個(gè)客戶每天產(chǎn)生多筆交易,只能算作一次購買,除非在統(tǒng)計(jì)周期中的其他日期也有購買,才算回頭客。
按天非去重,是目前b2c網(wǎng)站常用的統(tǒng)計(jì)方法,相對(duì)地計(jì)算出重復(fù)購買率要高于第二個(gè)。
2、按交易計(jì)算。
這一方法指的是單位時(shí)間內(nèi)重復(fù)購買的交易數(shù)/總交易數(shù),以及占重復(fù)購買總數(shù)的比例。
以某一季度為例。
總共產(chǎn)生了100筆交易,其中20筆是第二次購買,20筆中的10次是第三次購買,那么重復(fù)購買次數(shù)是30次,重復(fù)購買次數(shù)是30%。
新增用戶固然重要,但維護(hù)好老客戶也是我們必須做的,因此,提高產(chǎn)品復(fù)購率是賣家必須做的事情。
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