隨著跨境電商行業(yè)的興起，越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇在跨境電商平臺(tái)上進(jìn)行購(gòu)物，使用跨境電商平臺(tái)，或多或少都會(huì)遇見賣家不發(fā)貨的問(wèn)題，那么德國(guó)站點(diǎn)ebay買家匯款之后賣家不發(fā)貨該怎么辦？首先可以通過(guò)郵件與賣家進(jìn)行聯(lián)系，了解一下賣家不發(fā)貨的原因，之后在決定是繼續(xù)等待還是取消訂單。

如果與賣家溝通不順利，可以在下單之后的45天之內(nèi)向平臺(tái)立案。

一旦立案了，那么相關(guān)訂單的交易金額就會(huì)被凍結(jié)，假設(shè)在立案之后的3個(gè)工作日賣家依舊毫無(wú)作為，既不提供物流信息也不退款，那么買家就可以申請(qǐng)ebay平臺(tái)的客服介入，客服介入之后賣家再不提供發(fā)貨單，相關(guān)款項(xiàng)就會(huì)強(qiáng)制退回到買家的賬戶。

當(dāng)買家要求ebay平臺(tái)的客服介入之后，ebay將審查案件，并盡量以最公平的方式去解決問(wèn)題。

通常情況下會(huì)在立案之后的48小時(shí)之內(nèi)平臺(tái)給予答復(fù)。

但是如果提供的證據(jù)不足,那么ebay平臺(tái)可以需要更長(zhǎng)的時(shí)間回復(fù)。

當(dāng)平臺(tái)做出裁決之后，會(huì)向買賣雙方各發(fā)送一封郵件進(jìn)行通知，如果ebay平臺(tái)判定買家勝訴那么退款會(huì)在48小時(shí)之內(nèi)退回買家的賬戶，如果買家對(duì)ebay平臺(tái)的裁決不滿意，可以隨時(shí)在案件關(guān)閉之后的30天內(nèi)提供新的證據(jù)去進(jìn)行申訴。

還有一種情況就是，買家在下單以后的兩個(gè)月內(nèi)賣家沒有發(fā)貨也沒有提供運(yùn)單號(hào)，可以直接選擇退款。

如果賣家超過(guò)15天沒有發(fā)貨，買家也可以自己去聯(lián)系客服申請(qǐng)退款。

這里需要提醒買家，在ebay平臺(tái)上購(gòu)物的時(shí)候不要在短時(shí)間內(nèi)頻繁取消訂單，這樣非常不利于ebay平臺(tái)對(duì)買家的考核。

很有可能會(huì)影響后期的購(gòu)物。

因此買家在購(gòu)買之前一定要想清楚，如果因?yàn)椴话l(fā)貨的原因可以先與賣家進(jìn)行溝通再去做決定。