每一次賣家都會(huì)遇到A-to-Z索賠，ODR訂單缺陷率會(huì)受到影響，最終可能導(dǎo)致店鋪標(biāo)題關(guān)閉！換句話說(shuō)，它是為買家服務(wù)的，旨在保護(hù)買家的權(quán)益，有效提高消費(fèi)者的滿意度。

因此，亞馬遜A-to-Z這是什么？收到亞馬遜A-to-Z怎樣解決索賠？一、亞馬遜A-to-Z是什么？這是亞馬遜保護(hù)消費(fèi)者購(gòu)買第三方賣家產(chǎn)品的政策。

如果消費(fèi)者對(duì)第三方賣家銷售的產(chǎn)品不滿意，可以啟動(dòng)A-to-Z保護(hù)。

二、買家獲得“A-to-Z”索賠應(yīng)該滿足什么條件？在滿足以下三個(gè)條件時(shí)，買家可提交申請(qǐng)：已通過(guò)“我的帳戶”中“聯(lián)系賣家”按鈕聯(lián)系賣家。

賣家已經(jīng)超過(guò)2個(gè)工作日沒(méi)有回復(fù)。

買家要求滿足亞馬遜商城交易保障索賠的要求。

三、什么情況符合申請(qǐng)？“A-to-Z”索賠？未收到購(gòu)買的貨物，可在最遲交貨日期后3天內(nèi)至付款成功后30天內(nèi)提交索賠申請(qǐng)。

收到的貨物損壞了，.缺陷，或者描述有重大差異，在退貨期間已經(jīng)聯(lián)系賣家處理但沒(méi)有解決。

賣家同意退款，收到貨物后未按協(xié)議退款。

(如果產(chǎn)品拒絕退回賣家，或者沒(méi)有退貨跟蹤號(hào)，索賠可能不成功)，對(duì)賣家的產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)不滿意。

四、“A-to-Z”索賠期限有多長(zhǎng)？運(yùn)動(dòng)用品，預(yù)計(jì)配送日期后3天內(nèi)，或下訂單后30天內(nèi)，以先到為準(zhǔn)。

最遲預(yù)計(jì)在交貨日期后90天內(nèi)提出索賠。

如果您收到的產(chǎn)品損壞、有缺陷或與描述不同，您必須在14天內(nèi)與賣家聯(lián)系，收到退貨信息后，必須在收到貨物之日起30天內(nèi)寄回賣家。

五、收到亞馬遜atoz怎樣解決索賠？每個(gè)“A-to-Z”索賠，亞馬遜給你發(fā)郵件告訴你細(xì)節(jié)，并要求回復(fù)，給你一個(gè)上訴的機(jī)會(huì)。

“A-to-Z”在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，亞馬遜會(huì)提示賣家回復(fù)，否則亞馬遜會(huì)直接向賣家退款。

上述是關(guān)于亞馬遜A-to-Z賣家收到了怎樣解決索賠的全部?jī)?nèi)容，亞馬遜是比較有實(shí)力的跨境電商平臺(tái)，國(guó)內(nèi)很多商家在平臺(tái)上面開(kāi)店，但是這不并意味著可以輕松賺錢，相反亞馬遜店鋪之間的競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的。

賣家想要在眾多的同類店鋪中脫穎而出，就要掌握一定的運(yùn)營(yíng)技巧。