在亞馬遜的運(yùn)營過程中，總會(huì)遇到同樣的問題，那就是已經(jīng)成功發(fā)貨了，但是買家沒有收到貨。

如果這個(gè)問題處理不好，會(huì)給店鋪帶來很多不必要的麻煩。

那么亞馬遜買家沒有收到貨怎么辦？處理方法是什么？亞馬遜買家沒收到貨怎么辦？第一，買家先讓買家再等一會(huì)兒，看能不能收到貨物。

期間需要注意的是，如果最遲預(yù)計(jì)交付日期尚未收到，買家可能會(huì)在此時(shí)向平臺(tái)索賠。

買家可以在最遲預(yù)計(jì)交付日期后3個(gè)自然日期或選擇訂單日期后30天(以時(shí)間較早的為準(zhǔn))開始索賠，然后在最遲預(yù)計(jì)交付日期或服務(wù)日期后90天內(nèi)索賠。

第二，賣家也要及時(shí)聯(lián)系承運(yùn)物流公司，看看究竟是什么情況。

如果貨物在運(yùn)輸過程中丟失或交付到錯(cuò)誤的地址，此時(shí)可以檢查物流公司是否可以幫助重新交付或賠償；如果沒有跟蹤信息，承運(yùn)人很可能會(huì)提供其他方法來幫助找到包裹。

所以建議賣家最好使用跟蹤服務(wù)，這樣可以避免貨物丟失或者發(fā)生錯(cuò)誤；此外，在一些類別中，亞馬遜需要提供有效的跟蹤代碼。

接著，如果買家仍然沒有收到貨物，那么賣家就會(huì)退款。

退款給買家后，貨物只能在這個(gè)時(shí)候交付給買家，賣家可以再次與買家溝通收費(fèi)；如果買家不同意，賣家可以向買家投訴亞馬遜發(fā)放退款的決定，并通過賣家的電子商務(wù)交易保證(SAFE-T)過程，可以提出賠償索賠。

假如亞馬遜確定你沒有過錯(cuò)，那么就可以得到相應(yīng)的賠償。

相信看完以上內(nèi)容，對買家沒有收到貨物的處理方法有了一定的了解。

賣家可以按照上面的流程來操作，但是還是要根據(jù)實(shí)際情況來操作，這樣可以避免損害自己的權(quán)益，避免給店鋪造成更多不必要的麻煩。