在亞馬遜的運營過程中，相信賣家對退貨并不陌生。

貨物出售后，由于各種原因可能會退貨。

雖然退貨很簡單，但跨國物流將產(chǎn)生額外的運費。

那么誰來承擔亞馬遜賣家的退貨運費呢？退貨過程的步驟是什么？一、誰承擔亞馬遜賣家的退貨運費？分為兩種情況：1.FBM訂單。

如果買家因為個人原因買錯或者不喜歡，可以在后臺同意退貨申請，亞馬遜會自動生成退貨代碼給買家。

這種情況需要買家自己郵寄，產(chǎn)品由買家承擔。

如果是質(zhì)量問題，或者賣家描述不當造成誤解，只能給買家提供預付款標簽退貨，這種運費由你承擔。

2.FBA訂單。

無論是質(zhì)量問題，還是單純不喜歡退貨，換貨行為，運費都不需要你這邊承擔。

但買家退款后，亞馬遜將向您收取退款管理費。

如果您退還訂單中的單一產(chǎn)品，亞馬遜將扣除最多5美元的退款管理費。

如果您退還訂單中的兩種不同的產(chǎn)品，亞馬遜將為每種產(chǎn)品保留最高5美元的退款管理費，最高金額為10美元。

由于該公式是為每種退款產(chǎn)品計算的，當您退還多種相同產(chǎn)品時，亞馬遜將為退款產(chǎn)品保留不超過5美元的退款管理費。

二、亞馬遜退貨步驟是什么？1.買家先提交“退貨申請”；2.賣家應在賣家平臺的“訂單”-“退貨管理”中查看退貨申請及退貨原因；3.賣家應按照“亞馬遜產(chǎn)品退貨政策”在“訂單”-“管理退貨”中辦理退貨申請；4.如果申請被關(guān)閉，亞馬遜將向買家發(fā)送電子郵件通知，包括賣家關(guān)閉申請的原因；5.如果退貨申請通過，系統(tǒng)會通過電子郵件將賣家的退貨地址發(fā)送給買家，賣家會等待買家退貨；6.賣家收到退貨后，在“退貨管理”或“訂單管理”中進行訂單退款操作。

7.如果由FBA訂單引起的退貨問題，貨物將退回亞馬遜倉庫，然后由亞馬遜處理。

賣家將與亞馬遜倉庫建立聯(lián)系，在買家退貨后退貨。

一般來說，亞馬遜會扣除20%的傭金，并將80%的傭金返還給賣家，無論是部分退款還是全額退款。

如果返回的貨物沒有損壞，可以再次聯(lián)系亞馬遜標簽銷售。

如果亞馬遜會提示您銷售的產(chǎn)品不受損壞，可以讓亞馬遜損壞，也可以讓第三方倉庫公司回國或海外提供維修返回和第三方服務(wù)公司幫助海外倉。