現(xiàn)在在shopee上開店的賣家在經(jīng)營店鋪的過程中需要注意很多問題,尤其是退貨和退款。
接下來我們來看看誰承擔shopee退款后的運費。
shopee賣家開店如何降低退款率?無論是賣家原因還是客戶原因導致的退貨,從客戶到shopee本地倉庫的部分運費都由shopee平臺承擔。
賣家需要承擔從客戶當?shù)豷hopee倉庫到退回賣家當?shù)氐倪\費。
一般來說,一個訂單是8美元,平臺會從賣家的付款金額中扣除,每月結算一次。
如果涉及國際退貨,貨物金額小于100美元將直接在當?shù)劁N毀,超過100美元的退貨將返回香港倉庫。
如果賣家在30天內沒有提貨,包裹將直接在香港銷毀。
當訂單是貨到付款客戶超時退貨時,訂單金額小于20美元的不予退貨。
訂單金額大于20美元的,由shopee平臺承擔運費,退還給賣家,賣家無需承擔任何費用。
shopee如何降低退款率?1、保證商品質量。
確認店內有出貨的產品,確保每一個訂單都能順利發(fā)貨。
2、出貨前確認貨物是否有損壞和瑕疵。
確認所有商品都有合適的包裝:易碎物品必須標明,并增加額外的保護措施,如:防撞空氣袋;表格必須清楚地粘貼在產品的最外層。
3、填寫正確的產品描述。
需要正確填寫詳細的產品細節(jié)以確保買家對產品沒有任何錯誤的誤解。
同時,商品細節(jié)必須包括:尺寸、顏色、材質以及這些真實而清晰的信息,如保質期;產品照片可以放在不同的角度,幫助買家更清楚地檢查產品。
4、分析退貨原因。
賣家可以經(jīng)常檢查退貨的貨物,找出退貨的原因進行調整;如果產品供應質量問題,可以考慮下架;提前防止退款退貨,可以降低買家流失的概率,提高店鋪滿意度。
以上就是和賣家們介紹的shopee賣家開店如何降低退款率的全部內容,跨境電商不難說,也不難做,但必須有一定的知識積累。
所以你最好在進入這個行業(yè)之前了解一下,不要盲目地跟隨潮流。
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