wish平臺(tái)的具體銷售流程是什么？銷售流程是指銷售人員針對(duì)目標(biāo)客戶產(chǎn)生的銷售機(jī)會(huì)進(jìn)行銷售活動(dòng)并產(chǎn)生結(jié)果的過程。

Wish作為跨境電商平臺(tái)，從產(chǎn)品的展示到訂單完結(jié)都是在線上進(jìn)行，銷售人員無法跟客戶直接進(jìn)行溝通，因此只能通過上傳產(chǎn)品的相關(guān)信息向客戶展示產(chǎn)品，再通過商家在線上解答客戶的疑問而產(chǎn)生銷售機(jī)會(huì)。

所以wish的銷售流程都是在線上進(jìn)行。

在商家成功注冊店鋪后，就可以設(shè)置產(chǎn)品相關(guān)信息并上架產(chǎn)品，然后開始進(jìn)行產(chǎn)品銷售了。

在wish平臺(tái)上的銷售流程可以具體到以下幾步：第一：設(shè)置配送方式。

在賬戶下會(huì)有一個(gè)設(shè)置配送選項(xiàng)，里面會(huì)有各個(gè)國家可供選擇，建議商戶選擇全球配送，可以獲得最大程度地曝光流量。

如果有不想配送的國家，就只能反向選擇需要配送的國家。

不同國家的物流費(fèi)可以單獨(dú)設(shè)置，也可以統(tǒng)一設(shè)置。

第二：上架產(chǎn)品。

上架產(chǎn)品有單個(gè)上架和批量上架兩種選擇。

在產(chǎn)品選項(xiàng)下選擇添加新產(chǎn)品，轉(zhuǎn)到新頁面后就可以根據(jù)頁面提示填寫相關(guān)資料。

建議新手商家先選擇單個(gè)上架產(chǎn)品，當(dāng)熟悉每個(gè)部分的要求和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范后就可以嘗試批量上架產(chǎn)品。

批量上傳的文件格式一般是CSV格式，當(dāng)上傳CSV文件時(shí)，系統(tǒng)會(huì)對(duì)你的文件進(jìn)行掃描，當(dāng)掃描到錯(cuò)誤信息后會(huì)顯示上傳失敗，因此要保證文件的內(nèi)容正確。

第三：設(shè)置站內(nèi)信功能。

站內(nèi)信是顯示訂單信息的地方，商家也可以在這里看到客戶在wish平臺(tái)上的購買和收藏記錄。

需要注意的是，當(dāng)你在站內(nèi)信回復(fù)了客戶后，需要點(diǎn)擊reply按鈕，表示正在等待客戶回答，當(dāng)要結(jié)束對(duì)話時(shí)，則需要點(diǎn)擊close ticket按鈕。

Wish平臺(tái)還設(shè)置了appeal to wish功能，以便應(yīng)對(duì)商家無法解決問題的情況。

第四：設(shè)置發(fā)貨流程。

在訂單按鈕下找到未處理選項(xiàng)，點(diǎn)進(jìn)去后在actions處找到ship按鈕，點(diǎn)擊后將跳轉(zhuǎn)至發(fā)貨信息頁面，填好相關(guān)物流信息后可在歷史記錄下找到處理后的訂單。

關(guān)于國際物流的選擇，商家需要自行做好攻略，可根據(jù)本店產(chǎn)品選擇合適的物流，避免物流出現(xiàn)長時(shí)間停滯等問題。

簡而言之，wish平臺(tái)具體的銷售流程可以簡化為以上四步：設(shè)置配送方式、上架產(chǎn)品、設(shè)置站內(nèi)信功能以及設(shè)置發(fā)貨流程。

當(dāng)然，Wish平臺(tái)作為電商平臺(tái)，商家也需要熟知平臺(tái)的付款退款政策，避免違反平臺(tái)規(guī)則。