因?yàn)楝F(xiàn)在跨境電商都是在網(wǎng)上購(gòu)物，難免會(huì)有買(mǎi)家覺(jué)得實(shí)際到手的產(chǎn)品不符合自己的要求而想要退貨的情況發(fā)生。

本文就來(lái)介紹亞馬遜賣(mài)家處理退款步驟。

1、在全部訂單中選擇需要退貨的亞馬遜海外購(gòu)訂單，點(diǎn)擊申請(qǐng)退貨按鈕。

2、選擇退貨產(chǎn)品的數(shù)量以及退貨原因。

3、確認(rèn)退貨方式和取貨地址：系統(tǒng)會(huì)根據(jù)選擇的退貨原因提示付運(yùn)費(fèi)。

確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊提交按鈕，進(jìn)入申請(qǐng)退貨流程。

4、提交清關(guān)信息：所有海外購(gòu)?fù)素浶枰嘶貋嗰R遜海外倉(cāng)庫(kù)。

根據(jù)中國(guó)海關(guān)的清關(guān)要求，需要提供有效的身份證信息用作清關(guān)使用。

5、約定上門(mén)取貨時(shí)間：獲取準(zhǔn)確清關(guān)信息后，平臺(tái)會(huì)委托配送員通過(guò)提供的手機(jī)號(hào)與您聯(lián)系，并安排上門(mén)取貨的時(shí)間。

6、準(zhǔn)備退貨包裹：配送員上門(mén)取貨前，請(qǐng)將退貨產(chǎn)品放置進(jìn)包裝箱或包裝袋內(nèi)。

配送員不提供任何產(chǎn)品包裝服務(wù)。

7、退貨運(yùn)費(fèi)扣除：配送員上門(mén)取貨時(shí)，不需要支付任何退貨運(yùn)費(fèi)。

如果因非產(chǎn)品質(zhì)量原因辦理退貨，需要承擔(dān)國(guó)際退貨費(fèi)用，會(huì)從產(chǎn)品退款中直接扣除。

8、等待退款：退貨產(chǎn)品從中國(guó)退運(yùn)回亞馬遜海外庫(kù)房的平均時(shí)間為15天。

將在海外庫(kù)房收到產(chǎn)品并確認(rèn)產(chǎn)品符合退貨條款后便會(huì)安排退款，退款將退到原支付賬戶。

退款平均處理時(shí)間為3-10天。

其實(shí)現(xiàn)在亞馬遜的退貨退款流程也是很方便的，跟國(guó)內(nèi)的淘寶京東什么也差不多，只不過(guò)是因?yàn)榭缇尺\(yùn)輸?shù)脑驅(qū)嵺`上可能會(huì)長(zhǎng)一些而已，各位買(mǎi)家耐心等待就可以了。

上述文章中介紹的便是關(guān)于退款的相關(guān)問(wèn)題，這種問(wèn)題對(duì)于開(kāi)店鋪的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，是非常正常的，遇見(jiàn)問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題即可。

當(dāng)然，賣(mài)家還要記得分析各種問(wèn)題的原因，及時(shí)改正把店鋪運(yùn)營(yíng)的越來(lái)越好。