亞馬遜平臺對于違規(guī)行為會進行非常嚴厲的成懲罰，賣家的賬號一不小心就要面臨被封號，雖然違規(guī)侵權(quán)行為不可取，但是有的賣家會被惡意投訴怎么辦？這里我們就以版權(quán)侵權(quán)來舉例子，當亞馬遜平臺收到投訴以后，會轉(zhuǎn)告給被投訴人，告知涉案產(chǎn)品的鏈接，權(quán)利人的聯(lián)系方式，主張的權(quán)利信息。

同時平臺也會提供指導如何處理該投訴，賣家也可以在亞馬遜知識產(chǎn)權(quán)政策上查找深入的途徑。

比如提交與權(quán)利人的的授權(quán)證明、交易賬單、許可協(xié)議等材料進行申訴。

有很多賣家覺得通過普通途徑去進行申訴處理周期過長和申訴內(nèi)容的表達問題，但是根據(jù)美國版權(quán)法及數(shù)字版權(quán)法案，亞馬遜作為網(wǎng)絡(luò)平臺對侵權(quán)投訴必須采取相關(guān)措施維護版權(quán)人利益，因此，大部分刪除鏈接等行為并未進行實質(zhì)性核查，而是處于保障權(quán)利人權(quán)益臨時采取的措施。

而被投訴人有權(quán)依據(jù)數(shù)字版權(quán)法案向平臺提交反通知，主張侵權(quán)并不屬實，該投訴可能基于錯誤的信息而提交，并請求平臺恢復相關(guān)鏈接。

根據(jù)DMCA規(guī)定，侵權(quán)人接到平臺的侵權(quán)通知后，是有權(quán)提交反通知主張相關(guān)材料或鏈接被錯誤移除，并請求平臺停止斷開鏈接或停止其他必要措施。

平臺會向投訴人轉(zhuǎn)達該通知，如果對方?jīng)]有在規(guī)定期限內(nèi)向法院起訴，那么亞馬遜平臺將解封相關(guān)鏈接。

具體的反通知需要包括以下內(nèi)容：1.被移除或禁止的內(nèi)容及所處的位置；2.在通知中說明對方系基于錯誤的信息或材料提交投訴，并聲明作偽證將接受處罰；3.聲明同意接受聯(lián)邦地區(qū)法院的司法管轄；4.留下姓名、地址、聯(lián)系方式；5.提供實體或電子的簽名。

以上就是賣家遇到惡意投訴處理的方法，總的來說只要自己保證沒有侵權(quán)行為，即使被惡意投訴首先不要慌張，按照以上步驟去處理就可以了，只要我們證據(jù)充分那么就不怕惡意投訴。