wish平臺(tái)的評(píng)價(jià)規(guī)則有哪些
有不少商家不知道wish店鋪的評(píng)分規(guī)則,其實(shí)wish平臺(tái)的評(píng)價(jià)規(guī)則與淘寶是類(lèi)似的,也是包括綜合評(píng)分、產(chǎn)品評(píng)分、物流評(píng)分等,只要買(mǎi)家滿(mǎn)意,你的分?jǐn)?shù)自然會(huì)高。
接下來(lái)就來(lái)看看wish平臺(tái)的具體評(píng)價(jià)規(guī)則吧!wish信用評(píng)價(jià)是指交易雙方在訂單交易結(jié)束后對(duì)對(duì)方的評(píng)價(jià)。
wish的信用評(píng)價(jià)包括五分制評(píng)分和評(píng)論兩個(gè)部分,賣(mài)家得到的信用評(píng)價(jià)積分會(huì)影響賣(mài)家店鋪的信用等級(jí)標(biāo)志。
商品/商家好評(píng)率和商家信用積分的計(jì)算方法:1、所有已發(fā)貨的訂單,在在交易結(jié)束后的30天內(nèi)買(mǎi)賣(mài)雙方都可以評(píng)價(jià)。
2、買(mǎi)家的信用評(píng)價(jià)是立即生效的,如果在該筆訂單中,買(mǎi)賣(mài)雙方都未給出評(píng)價(jià),則該訂單不會(huì)有任何的評(píng)價(jià)記錄。
3、同一個(gè)買(mǎi)家在同一個(gè)自然旬(自然旬指的是美國(guó)時(shí)間,每月1號(hào)-10號(hào)為一個(gè)自然旬,11號(hào)-20號(hào)為一個(gè)自然旬、21號(hào)-31號(hào)為一個(gè)自然旬)內(nèi)對(duì)同一個(gè)賣(mài)家只做出了一個(gè)評(píng)價(jià),則該買(mǎi)家訂單的這一個(gè)評(píng)價(jià)星級(jí)即為當(dāng)筆評(píng)價(jià)的星級(jí)。
4、相同買(mǎi)家在同一個(gè)自然旬內(nèi)對(duì)同一個(gè)賣(mài)家做出了多個(gè)評(píng)價(jià),則按照評(píng)價(jià)的類(lèi)型(好評(píng)、中評(píng)、差評(píng))分別匯總計(jì)算,即無(wú)論評(píng)價(jià)了多少次,其好、中、差評(píng)數(shù)都只各計(jì)一次(其中包括1個(gè)訂單里有多個(gè)產(chǎn)品的情況)。
5、同一買(mǎi)家在同一個(gè)自然旬內(nèi)對(duì)同一賣(mài)家的商品描述、客服服務(wù)、物流時(shí)間三項(xiàng)中某一項(xiàng)的多次評(píng)分只算一個(gè),該買(mǎi)家在該自然旬對(duì)某一項(xiàng)的評(píng)分計(jì)算方法為:平均評(píng)分=買(mǎi)家對(duì)該分項(xiàng)評(píng)分總和/評(píng)價(jià)次數(shù)。
6、以下3種情況,無(wú)論買(mǎi)家的評(píng)論是差評(píng)還是好評(píng),都不計(jì)算好評(píng)率及評(píng)價(jià)積分,僅展示留評(píng)內(nèi)容:a、成交金額(買(mǎi)家支付金額減去售中的退款金額,不包括售后退款情況)低于5美元的訂單。
b、買(mǎi)家提起未收到貨糾紛或發(fā)起退貨,且買(mǎi)家在糾紛上升到仲裁前未主動(dòng)取消。
c、黑五類(lèi)商品,即運(yùn)費(fèi)補(bǔ)差價(jià)、贈(zèng)品、定金、結(jié)賬專(zhuān)用鏈、預(yù)售品等特殊商品的評(píng)價(jià)。
除以上3種情況外的評(píng)價(jià),都會(huì)正常計(jì)算商品/商家好評(píng)率和商家信用積分。
而且不論訂單金額,都統(tǒng)一為:好評(píng)+1,中評(píng)0,差評(píng)-1。
要想在wish上開(kāi)店,必須要了解這些規(guī)則,才可以避免在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)違規(guī)操作,導(dǎo)致店鋪被封或資金凍結(jié)等問(wèn)題。
另外,wish平臺(tái)買(mǎi)家好評(píng)率的權(quán)重是非常高的,如果想要產(chǎn)品獲得一個(gè)比較高的排名,一定要注意將買(mǎi)家的好評(píng)率提高起來(lái)。
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