Lazada賣家如何幫助買家修改地址？
Lazada是東南亞的電商平臺(tái)，也是很多人喜歡購物的平臺(tái)之一。
但是有些買家會(huì)在下單后發(fā)現(xiàn)地址不對，自己無法更改，想要賣家?guī)椭牡刂?，那Lazada賣家該如何幫助買家修改地址呢？當(dāng)Lazada訂單剛剛生成在Pending狀態(tài)時(shí)，Lazada賣家可以與買家協(xié)商，引導(dǎo)Lazada買家取消訂單，或者聯(lián)系買家客服尋求幫助，讓Lazada買家用正確的地址重新下單。
在這個(gè)過程中，賣家應(yīng)該保持訂單處于Pending狀態(tài)，Lazada買家才可以自己處理。
如果Lazada訂單已經(jīng)RTS，但Lazada賣家尚未發(fā)貨，Lazada賣家可以聯(lián)系在線客服，提供與買家溝通的訂單對話截圖，平臺(tái)客服會(huì)在核實(shí)情況后幫助賣家。
如果訂單可以成功取消，賣家可以引導(dǎo)買家使用正確的地址重新下單。
如果Lazada訂單已經(jīng)RTS并發(fā)貨，Lazada訂單地址將無法更改。
Lazada不接受合并訂單，無法處理重復(fù)物流跟蹤訂單的付款。
賣家應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)更新到準(zhǔn)備發(fā)貨，只有Lazada平臺(tái)才能更改為正確的物流，或有權(quán)取消訂單。
如果退貨量不超過海關(guān)要求，價(jià)值小于1000元，Lazada將嘗試以各種方式免費(fèi)退還給賣家的注冊地址。
但是，如果包裹尺寸太大，無法順利通過海關(guān)，平臺(tái)需要賣家到香港分揀中心取貨，暫時(shí)沒有其他方法可以寄回。
貨到付款產(chǎn)生的退貨是店鋪退貨率的正常計(jì)算，COD訂單只是買家選擇的不同付款方式。
在Lazada平臺(tái)上修改產(chǎn)品地址取決于產(chǎn)品是什么。
如果已經(jīng)發(fā)貨，就沒有辦法修改。
如果買家要求退貨，但貨物已交付，處于不可修改的狀態(tài)，賣家需要及時(shí)安撫買家，詢問買家不需要的原因，并盡量讓買家繼續(xù)購買。
如果買家不愿意購買，也要做好售后處理，畢竟，買家現(xiàn)在不買，并不意味著以后不買，賣家還是要做好維護(hù)的。
以上就是關(guān)于Lazada賣家?guī)椭I家修改地址的內(nèi)容介紹，修改地址也要看當(dāng)前訂單的狀態(tài)，再選擇對應(yīng)的方法來做修改，賣家還要切記和買家之間要良好溝通。
本文內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料整理，出于傳遞更多信息之目的，不代表金鑰匙跨境贊同其觀點(diǎn)和立場。
轉(zhuǎn)載請注明，如有侵權(quán)，聯(lián)系刪除。
速賣通全球達(dá)
