剛剛?cè)腴TeBay的新人賣家怎么分析競爭對手?其實(shí)可以通過分析賣家的等級水平,從而得出他們的經(jīng)營水平和經(jīng)營能力。
怎么分析eBay站點(diǎn)賣家的等級水平呢?如今eBay的評估系統(tǒng)已經(jīng)日漸成熟,并且十分推崇用戶的購買體驗(yàn),對于購買體驗(yàn)好、服務(wù)意識強(qiáng)的店鋪給與更多的流量傾斜,并且堅(jiān)持用”賣家等級水平“進(jìn)行三六五等的等級劃分。
所謂的”賣家等級水平“其實(shí)就是衡量賣家的表現(xiàn),一個(gè)店鋪越是重視用戶體驗(yàn),對用戶用心備至,就越有機(jī)會(huì)達(dá)到更優(yōu)質(zhì)的賬戶等級。
賣家等級水平劃分了五個(gè):優(yōu)秀賣家、超級賣家、高標(biāo)準(zhǔn)賣家、標(biāo)準(zhǔn)賣家、低于標(biāo)準(zhǔn)賣家。
顧名思義,低于標(biāo)準(zhǔn)賣家相當(dāng)于”不良賣家“,優(yōu)秀賣家就是最佳賣家。
不同站點(diǎn)的評估標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的,但是對于不良賣家的處罰手段卻大同小異:所有沒有達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)的賣家都會(huì)進(jìn)行”禁止售賣“”流量限制“”禁止更新“”禁止刊登“的處罰措施,如果情節(jié)嚴(yán)重的話,可能還會(huì)被關(guān)進(jìn)一段時(shí)間的”小黑屋“。
所以,從賣家等級水平就能分析出:這家eBay店鋪的經(jīng)營水平和管理水平,因?yàn)閮?yōu)質(zhì)賣家往往保持著非常良好的銷售業(yè)績和服務(wù)業(yè)績,負(fù)面評價(jià)和負(fù)面數(shù)據(jù)也比較少,所以才能成為eBay賣家中的翹楚。
成為優(yōu)秀賣家的辦法也非常簡單:那就是控制不良交易率和糾紛數(shù)量,盡可能服務(wù)好每一位用戶。
總之,eBay站點(diǎn)賣家應(yīng)該怎么分析賣家等級水平呢?可以從五個(gè)維度進(jìn)行分析:看看競爭對手屬于”優(yōu)秀賣家、沖擊賣家、高標(biāo)準(zhǔn)賣家、標(biāo)準(zhǔn)賣家、低標(biāo)準(zhǔn)賣家“的哪一個(gè)行列,就能夠推斷出這家店鋪的經(jīng)營水平和業(yè)務(wù)水平,因?yàn)槊恳粋€(gè)賣家等級都象征著不同的數(shù)據(jù)表現(xiàn)和經(jīng)營能力。
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