eBay賣(mài)家賬號(hào)遇到訂單被取消應(yīng)該怎么辦？訂單被取消被分為好幾種情況，不同的取消情況象征著不同的解決方式。

為了防止不良交易率增長(zhǎng)，本篇文章將會(huì)分享：當(dāng)eBay賣(mài)家賬號(hào)遇到被取消的情況應(yīng)該怎么處理？在各式各樣的交易情況下，如果訂單被取消了，賣(mài)家應(yīng)該盡量避免賣(mài)家評(píng)級(jí)和不良交易率受到影響。

（1）如果是買(mǎi)家因?yàn)閭€(gè)人原因自發(fā)取消的，不用擔(dān)心不良交易率受影響。

很多時(shí)候，用戶(hù)下單了也會(huì)即刻取消，這跟eBay賣(mài)家的服務(wù)沒(méi)有任何關(guān)系，而是買(mǎi)家自己的選擇。

可能是因?yàn)樯唐窋?shù)量弄錯(cuò)了，可能是因?yàn)橘I(mǎi)家選錯(cuò)了商品顏色，或者是單純想撤銷(xiāo)購(gòu)買(mǎi)行為。

無(wú)論是因?yàn)槭裁礃拥脑蛉∠吮敬斡唵?，只要是在下單后一個(gè)小時(shí)內(nèi)取消的，eBay平臺(tái)都不會(huì)將這次訂單記錄在冊(cè)，所以不會(huì)對(duì)不良交易率造成任何實(shí)質(zhì)性影響。

如果遇到自主取消的情況，eBay賣(mài)家應(yīng)該盡快處理；如果說(shuō)商品已經(jīng)發(fā)貨了或者是已經(jīng)抵達(dá)了買(mǎi)家的所在城市了，需要與買(mǎi)家取得聯(lián)系和溝通，通過(guò)取消訂單或者是拒絕收貨的方式，快速解決訂單問(wèn)題。

（2）賣(mài)家自主取消訂單，可能會(huì)影響店鋪評(píng)級(jí)。

除非是買(mǎi)家因?yàn)槠渌蛉∠擞唵?，否則賣(mài)家取消訂單將會(huì)引發(fā)一系列不良后果：買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)嚴(yán)重受損、賬戶(hù)的賣(mài)家評(píng)級(jí)嚴(yán)重受損、店鋪的搜索曝光嚴(yán)重受損。

無(wú)論是任何一種情況，都有可能產(chǎn)生系列連鎖反應(yīng)。

所以盡量不要取消訂單，除非是買(mǎi)家自愿。

總之，如果訂單被取消了先不要著急，因?yàn)橘I(mǎi)家因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)數(shù)量出錯(cuò)、購(gòu)買(mǎi)顏色出錯(cuò)所導(dǎo)致的撤單行為，不會(huì)對(duì)店鋪的數(shù)據(jù)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的影響，但如果是賣(mài)家自己撤單，那就有可能影響店鋪的賣(mài)家評(píng)級(jí)和搜索曝光排行了。