隨著跨境電商市場的關注度持續(xù)增加，相關的監(jiān)管處罰也日益嚴苛。

對于眾多本土跨境出海的電商賣家來說，就需要有針對性地了解相關跨境電商平臺對店鋪的考核要求，提升店鋪運營管理水平，積極解決物流及投訴糾紛，避免因eBay賣家店鋪考核不達標而受到限制或處罰。

一般來說，選擇eBay等跨境電商平臺的賣家，最擔憂的問題是平臺在對店鋪運營考核中，因相關指標不達標、不合格，使得店鋪綜合排名落后，買家在平臺搜索產(chǎn)品時不容易被找到，以及店鋪相關費用增長使得店鋪運營管理支出大幅增長等問題。

如為了規(guī)范賣家正確使用與買家選擇一致的物流服務并及時上傳物流跟蹤信息，eBay澳大利亞站上線針對物流有效跟蹤率不達標賬號的延遲放款政策。

據(jù)此，eBay跨境電商賣家須根據(jù)買家的需求去匹配相應的物流服務，當買家選擇了可跟蹤的物流服務時，賣家應使用可跟蹤的物流服務進行派送并及時上傳跟蹤信息至eBay平臺，以免賬號受到延遲放款的影響。

而eBay美國站考核指標則包括賣家評級標準和店鋪賣家成交費兩項。

簡單來說，即Bay平臺提高了對買家訂單有效跟蹤和上傳的比例，考核優(yōu)秀的評級買家則可以享受到一定額度的促銷優(yōu)惠補貼。

如果考核指標不達標，則意味著賣家成交費將相應上調(diào)，此類跨境賣家的店鋪運營成本無形中增加一筆不少的支出。

同時，對于評級指標不達標或較差的賣家，為避免降級為未達標，賣家可以積極主動解決買家發(fā)起的投訴糾紛，了解客戶投訴的焦點，通過退款、換貨等不同的處理方式化解糾紛，避免因糾紛升級而影響店鋪考核指標。

在物流方面，需要保證時效性和全程最終的物流服務，按考核指標逐一進行提升。

隨著市場的發(fā)展，相關的監(jiān)管考核體系也將日益全面和成熟。

很多時候，監(jiān)管的嚴苛是為了保證跨境賣家和賣家在跨境電商平臺上可以實現(xiàn)公平交易，保障雙方的權益。

針對考核體系，eBay平臺的電商賣家需要熟練掌握考核體系的每一個維度，逐項提升店鋪運營和管理水平，通過完善的選品、上新及售后服務體系，在不斷提升店鋪銷量的同時，用過硬的口碑占領更多市場。