如果大家想要經營好一家速賣通店鋪，其實在人員的配置方面還是需要做到比較完善的，因為不同的崗位都是承擔著一個比較重要的職責。

而在這其中，客服崗位就是比較常見的，以下是關于速賣通平臺客服日常工作的總結，希望大家在看過之后，可以對于這一崗位有一個更清楚的認識。

首先，速賣通平臺的客服在面對消費者的咨詢時，需要及時準確的進行解答，不管是在線溝通還是郵件溝通都需要做到非常專業(yè)，畢竟客服也是代表著一家店鋪的形象的，如果可以將消費者的疑問都用心的進行回答，也是可以拉進與消費者之間的距離，對于訂單的促成也是有著非常大的幫助的。

其次，在總結了上述基礎的速賣通平臺客服日常工作后，其實在速賣通店鋪的運營過程中，時常會有一些消費者的投訴和糾紛的情況出現的，而在這種情況下，客服也是需要起到一個很好的調節(jié)糾紛的作用，因為只有將這些問題進行一個妥善的處理，才可以提升店鋪整體的好評率，這對于整個店鋪的良好運營都是非常重要的。

最后，日常的數據統(tǒng)計以及分析也是客服的工作重點之一，通過這些數據分析，可以讓大家清楚的知道消費者的購買習慣等，定期整理統(tǒng)計店鋪的相關數據，制定提升客戶滿意度計劃，這對于整個店鋪的提升和優(yōu)化都是有著非常大的幫助的。

當然，像一些訂單的跟進，物流的跟催等也是客服在日常比較常見的工作了。

有關于速賣通平臺客服日常工作總結，就為大家介紹到這里，而大家需要清楚的是，不同的店鋪在客服真正的日常工作安排上還是需要根據自身實際的情況來開展的，畢竟大家的需求多少還是有著一定的差異的，做到符合自己的工作需要就可以了。