入駐ebay跨境平臺，每一個商家都是從做好訂單管理而邁出第一步。

對于跨境電商賣家來說，入駐不同的跨境電商平臺需要熟悉不同的平臺運行規(guī)則，做好有效的訂單管理，積極提升店鋪綜合排名就顯得尤為重要。

具體來說，ebay賣家如何取消平臺內(nèi)的未付款訂單呢？在跨境平臺賣家店鋪運營中，如果遇到有買家咨詢了產(chǎn)品信息及物流配送方式，店鋪訂單顯示客戶已經(jīng)選購了產(chǎn)品卻支持未付款，相信很多賣家和客服人員此時是最抓耳撓腮的時候，想催促客戶盡快支付完成訂單卻又怕引起客戶反感；如果客戶遲遲未有進一步付款的動作，賣家則有些擔(dān)心訂單不爽約而影響店鋪成交記錄，甚至是產(chǎn)生不良糾紛，而這也是眾多跨境賣家所不愿意看到的。

目前，在eBay平臺如果想要取消一筆交易，既可以由買家提出取消，也可以是由賣家的原因取消。

不同的取消方式，對應(yīng)的交易處理結(jié)果雖然相同，可在eBay平臺對賣家的相關(guān)考核中，如果是由賣家發(fā)起的話，會根據(jù)發(fā)起取消訂單原因不同，有可能被計入一筆不良交易，而買家也可以通過訂單管理進行評價，不同的評價會對應(yīng)不同的考核指標(biāo)成績，如果遇到了中差評的評價的話，店鋪賣家如果想進行提升的話，不僅需要大量的時間和精力去與客戶溝通、協(xié)調(diào)，具體成效如何也有待進一步驗證。

如果是由買家發(fā)起取消未付款訂單的話，且由個人原因而取消訂單的話，跨境賣家則不需要為此承擔(dān)責(zé)任，相關(guān)考核也不會影響店鋪評分。

因此，建議賣家只要有可能，盡量不要輕易取消交易。

店鋪訂單交易管理，不僅關(guān)系到賣家最終的運營成效，還關(guān)乎店鋪的綜合考核和排名。

很多時候，在遇到有買家未付款的訂單時，賣家和客服人員可以通過郵件的方式與客戶溝通，了解客戶未付款的具體原因，或做好解釋、或耐心講解產(chǎn)品優(yōu)勢和特點，盡量促成交易的完成。

如果是客戶不打算支付購買的話，也可以由客戶發(fā)起取消訂單支付的操作，賣家予以確認(rèn)即可。

通過有效的訂單管理，賣家也可以了解客戶所需，做好相關(guān)服務(wù)和提升。