速賣通服務分一天比一天低怎么辦？
速賣通是一個比較大的跨境電商平臺，一般都是比較注重顧客的體驗感，所以它對商家有嚴重的考核和評級的制度，對一個店鋪來說非常重要，那么速賣通服務分一天比一天低怎么辦？怎么去解決這個問題呢，接下咱們來看下解決的辦法。
首先要解決問題就要先明白，速賣通服務分考核的點在哪里，有針對性的去提高分數(shù)，這樣會快一些，咱們先來看第一個考核點，通俗來說就是在顧客下單后，商家沒有發(fā)貨的訂單，這個比較好解決，準備好充足的庫存，不要再爆單后大范圍斷貨。
第二個就是發(fā)貨后在沒有收到的情況下申請的退款，這種情況可以和顧客好好溝通下，解釋清楚延誤的原因或者根據(jù)顧客退款的原因作出合理的解決，讓顧客取消或者在等等，不行的話可以嘗試送些優(yōu)惠券或者贈品等。
第三點和第四點是有相關(guān)性的，是關(guān)于產(chǎn)品的描述，在上架產(chǎn)品的時候一定要注對于它的描述介紹和本身符合，差距不要太大，要不在收貨后容易造成顧客的描述和貨物實際不相符的退款糾紛，這種的盡可能的安撫顧客，解決問題，減少糾紛，提高評分。
第四個是客服服務溝通問題，不管是售前還是售后，在溝通的時候語氣態(tài)度要好，咨詢在盡快回復不要讓顧客等太久，在訂單跟進的過程中可以可以適當?shù)淖岊櫩徒o與店鋪好的評價去提高店鋪分數(shù)。
還有一個比較重要的是在物流方面，如果是這個原因，那就要考慮是否更換其他公司了。
如果速賣通的分數(shù)一天比一天低的話，可以從上面這些方面入手，沒有簡單便捷的方法，都是一些比較基礎和瑣碎的注意，一定要注意，慢慢去提升和改善，一個店鋪的服務分對店鋪非常重要，如果分數(shù)高那么不僅僅顧客會放心的選擇，平臺也是會給與一定的幫助和支持。
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