速賣通平臺已經(jīng)覆蓋到了全球非常多的國家，為了給顧客帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，他們給賣家制定了一套賣家服務(wù)等級的考核，并且設(shè)計到店鋪的生存和發(fā)展，如果賣家想在速賣通開店發(fā)展，就必須要了解它的考核規(guī)則和指標(biāo)，那么速賣通店鋪服務(wù)指標(biāo)都有哪些呢？一是考核店鋪的下單后沒有發(fā)貨的訂單數(shù)和總訂單數(shù)的比例，它開始考核的標(biāo)準(zhǔn)的當(dāng)不發(fā)貨的訂單超過五單或者大于店鋪訂單的5%的時候就會開始計算，低于這個就會不計算被評為達標(biāo)的。

二是發(fā)貨了但是顧客還沒有收到的時候，提起糾紛的概率，他這個的計算率是到達10%的時候開始的。

三是因為收到的貨物和描述不一樣的糾紛，這個的考核標(biāo)準(zhǔn)和第一條是相同的。

四是商家對提供的產(chǎn)品描述方面的，這個是取決于顧客在收到貨后對店鋪的評價，但是也取決的商家在上傳產(chǎn)品時候的準(zhǔn)確率，一定要切合產(chǎn)品的實際情況。

第五個是關(guān)于商家的服務(wù)方面的考核分?jǐn)?shù)，這個在售前售后跟客戶溝通的時候一定要保持耐心和平和的態(tài)度，積極地去解決顧客提出的問題，因為這個分?jǐn)?shù)也是完全取決于顧客的主觀意識的。

第六個是關(guān)于物流的，在店鋪運營中還是比較重要的，根據(jù)不同的國家選擇和不同的產(chǎn)品選擇相對應(yīng)的物流公司，要考慮物流的運輸速度，給客戶提供比較好的購物體驗感。

還有一個是發(fā)貨后的物流上網(wǎng)的時間，但是目前這個沒有計算到考核規(guī)則里面去，只是標(biāo)了出來。

上面就是幾條速賣通店鋪服務(wù)指標(biāo)，他們的考核時間都以一個月為準(zhǔn)，在次月的月初幾天就會出結(jié)果，一般新店平臺會給三個月的成長期，在這個三個月內(nèi)是不進行考核的。

大家還是要注重服務(wù)分的提升的，如果太低的話，會被平臺懲罰退出所運營的產(chǎn)品品類的。