為了幫助賣家提高滿意度和客戶留存率，tiktok決定調(diào)整賣家處理買家退款請求的時效，tiktok小店將賣家申請退款的時間從5個工作日縮短到2個工作日，所有賣家需要在2個工作日內(nèi)批準(zhǔn)消費者的退款請求，賣家應(yīng)提供及時的客戶服務(wù)，并確保在2個工作日內(nèi)回復(fù)所有退款請求，那么，下面一起了解下tiktok退貨規(guī)則有哪些吧！1.取消請求可在tiktok訂單狀態(tài)更新為“待發(fā)貨”前完成，用戶好友下單后，如未在賣家或系統(tǒng)(如適用)預(yù)先設(shè)定的時限內(nèi)付款，則該訂單將自動取消，如果在下單后未在限定時間內(nèi)支付訂單款項，訂單是可以取消的。

2.訂單付款后，在訂單狀態(tài)更新為“準(zhǔn)備發(fā)貨”之前，用戶和賣家均可取消訂單，付款后一小時內(nèi)，用戶可以自行取消訂單，無需賣家同意。

3.當(dāng)用戶提出退貨請求時，賣家要及時并妥善處理退貨請求。

4.所有退貨請求必須在提交后48小時內(nèi)由賣家處理,如果賣家未對請求采取任何行動，則待處理請求將自動獲得批準(zhǔn)。

5.抖音賣家批準(zhǔn)退貨/退款請求后，用戶朋友應(yīng)在賣家批準(zhǔn)退貨請求后的5個自然日內(nèi)上傳退回商品的退貨運費信息，否則將關(guān)閉退貨請求。

用戶朋友退貨時需確保所附物品正確完整,必須退回所有正確的物品才能獲得退款。

如有用戶朋友不小心發(fā)錯貨給賣家，請第一時間聯(lián)系賣家,賣家和tiktokShop均不能保證商品一定會被找到并退回，也不會對顧客寄錯的商品進(jìn)行賠償。

6.用戶朋友提交“退貨/退款”請求時，可選擇“商品與描述不符”或“發(fā)錯商品”的理由，并提供相關(guān)證明材料。

7.tiktok平臺官方?jīng)]有為本地倉庫的商家提供以下服務(wù)，包括代收買家退貨、本地派送至退貨地址、確認(rèn)收到退貨前進(jìn)行基本實物檢查(如為空貨)。

以上介紹的就是tiktok退貨規(guī)則有哪些，如果tiktok訂單被退回，需要妥善處理，不管是用戶朋友還是賣家朋友，都需要和對方溝通。

最終目的是妥善解決每一個退貨退款的情況，總的來說，tiktok目前流量很大，變現(xiàn)的方式也很多，雖然是入市的好時機(jī)，但新人沒有任何經(jīng)驗，盲目摸索著實費時費錢，所以一定要熟悉tiktok平臺的相關(guān)規(guī)則。