一個(gè)產(chǎn)品的好評(píng)能夠在一定程度上影響銷量，一個(gè)差評(píng)在很大程度上也左右著產(chǎn)品最終的市場(chǎng)走向，進(jìn)而有可能拉低店鋪的綜合排名。

所以，當(dāng)買家選擇在ebay平臺(tái)上注冊(cè)開店后，就需要實(shí)時(shí)了解買家對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和認(rèn)可程度，進(jìn)而調(diào)整營(yíng)銷方案，具體來說，跨境賣家在ebay怎么看產(chǎn)品評(píng)價(jià)呢？具體的操作流程有哪些？一般來說，線下實(shí)體店購(gòu)物與線上購(gòu)物在體驗(yàn)感上有著明顯的區(qū)別，線上購(gòu)物以方便、快捷而被眾多買家所青睞，而線下實(shí)體店購(gòu)物過程中的“所見即所得”的極致體驗(yàn)也吸引了眾多消費(fèi)者。

為了讓買家盡可能全面了解店鋪產(chǎn)品的使用特性、材料優(yōu)勢(shì)及功能等，跨境電商賣家使出渾身解數(shù)，不斷提煉挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)、適用場(chǎng)景等特性。

對(duì)于跨境買家來說，除了產(chǎn)品詳情頁(yè)的介紹，已購(gòu)買客戶給出的評(píng)價(jià)，無論是好評(píng)還是差評(píng)，都是很好的參考與借鑒。

而買家則可以通過買家給出的評(píng)價(jià)，適時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化提升，調(diào)整店鋪運(yùn)營(yíng)策略等。

具體來說，ebay平臺(tái)怎么看產(chǎn)品評(píng)價(jià)呢？如果想查看相關(guān)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，賣家可以登錄店鋪后臺(tái)管理系統(tǒng)，點(diǎn)擊“賣家中心”\“反饋”進(jìn)入“信用評(píng)估頁(yè)面，然后在“所有訂單”中找到所要查看的產(chǎn)品訂單列表中，點(diǎn)擊訂單、右箭頭查看就能看到信用評(píng)估頁(yè)面里的客戶評(píng)價(jià)。

根據(jù)ebay平臺(tái)的評(píng)價(jià)規(guī)則要求，買家不能通過保持低分或差評(píng)來威脅賣家獲取額外利益，賣家也不能通過提供優(yōu)惠來要求買家獲得好評(píng)或高分或修改評(píng)價(jià)。

諸如刷好評(píng)、給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意差評(píng)等操縱評(píng)估的行為和刪除差評(píng)策略等操作是平臺(tái)所不允許的。

很多時(shí)候，對(duì)于ebay平臺(tái)跨境賣家來說，好評(píng)率越高則意味著潛在客戶越信任賣家，銷量也會(huì)越高。

因此，在跨境店鋪經(jīng)營(yíng)過程中，就需要賣家不斷提升產(chǎn)品的質(zhì)量，提升客戶的滿意程度，優(yōu)化快遞物流及售后服務(wù)政策，吸引買家成為優(yōu)質(zhì)客戶，及時(shí)掌握諸如ebay平臺(tái)怎么看產(chǎn)品評(píng)價(jià)的使用方法和技巧，關(guān)注買家動(dòng)態(tài)，進(jìn)而發(fā)展更多的滿意客戶、老客戶，提升店鋪口碑和信譽(yù)度。