每逢購物狂歡節(jié)，退貨的需求就會猛增，如果用人工客服進行處理確實效率很低，因為很多時候手動接受退貨太復(fù)雜了！當(dāng)eBay賣家直接使用了RMA自動退貨系統(tǒng)后，就可以有效提高效率和用戶的使用感受了。
人手浪費、效率太低、用戶體驗太差......因為手動退貨的效率很差，再加上店鋪的人手跟不上退貨的節(jié)奏，所以RMA才應(yīng)運而生，而eBay賣家直接使用RMA系統(tǒng)能有效化解以上的問題。
一、RMA自動退貨的類型。
①源自eBay買家原因的退貨行為，并且是非免費退貨。
其實RMA就是自動接受退貨，并且只是局限于當(dāng)?shù)兀╠omestic）的退貨自動流程。
②自動發(fā)送退貨標(biāo)簽。
目前這項功能只在部分國家（英國、澳大利亞）的eBay平臺上線，并且一旦使用就必須發(fā)送賣家的退貨標(biāo)簽（return label）。
二、RMA的退貨流程。
因為eBay賣家們選擇經(jīng)營模式各有千秋，因此退貨的方式也各有不同。
而eBay平臺開發(fā)出了兩種模式，以適應(yīng)各種退貨場景。
現(xiàn)在eBay平臺上存在著兩種自動退貨的解決通道：一種是全額退款，但是這種方式必須要達(dá)成退款協(xié)議；第二種是部分退款。
如果是選擇部分退款，就會在退貨后的五個工作日出現(xiàn)。
無論是哪一種解決通道，都只能夠選擇一次，并且在用戶選擇完了以后，會在3天之內(nèi)把錢原路打回賬戶里面。
總之，eBay賣家在退貨時直接使用RMA可以大大提高效率！因為相比起一個個操作的人工通道，自動退貨退款渠道要方便快捷很多，能夠很好地適應(yīng)eBay退貨需求，希望本篇文章能幫助各位跨境電商eBay賣家了解更多自動退貨的相關(guān)內(nèi)容。
本文內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料整理，出于傳遞更多信息之目的，不代表金鑰匙跨境贊同其觀點和立場。
轉(zhuǎn)載請注明，如有侵權(quán)，聯(lián)系刪除。
eBay寶貝獵人
