eBay買家如何開通case爭議并退貨？通過本篇文章的“case”爭議含義介紹和退貨爭議的介紹，可以幫助跨境電商eBay賣家們了解更多的干貨知識。

先來解釋一下：啥是爭議？它在eBay平臺上又被稱作“糾紛”、“案例”，英文名叫“case”。

case的意思就是“爭議”。

如果eBay用戶們在eBay進(jìn)行交易時，跟賣家產(chǎn)生爭議的話，就會通過開case向平臺投訴，之后賣家必須在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)，否則會延伸出各種負(fù)面影響。

通常來說，eBay平臺是不會因?yàn)閑Bay用戶開case就給賣家賬號設(shè)限的。

只有當(dāng)eBay官方裁定賣家輸了，且eBay賣家沒有及時解決買家的訴求，最后才會升級為不良交易，并且給賣家賬戶帶來負(fù)面影響。

所有未及時響應(yīng)的case，都會被統(tǒng)統(tǒng)計入“未解決case”數(shù)值內(nèi)。

如果在一定時間內(nèi)的為解決case指數(shù)太高的話，那么就會被當(dāng)作運(yùn)作異常，賬號就比較危險了。

以下是eBay買家如何開通case并申請退貨退款流程：1、先找到物品，選擇contact seller。

2、然后選擇 i didn’t receive my item。

3、選擇request a refund or more information。

4、在這里選擇是需要退款，還是繼續(xù)要這個物品，并且留言,選擇好以后點(diǎn)send request。

5、這樣就可以了，注意看ebay上面的時間，如果在這個時間內(nèi)，賣家沒有處理，你就可以將這個case升級到ebay客服處理了。

總之，以上就是“eBay買家如何開通case爭議并退貨”的相關(guān)解釋了。

eBay平臺是支持用戶在合理范圍內(nèi)使用case維權(quán)的，如果case一旦開啟，賣家們必須要在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行處理，否則就要面臨比較嚴(yán)重的處罰。