隨著跨境電商平臺(tái)的發(fā)展，越來(lái)越多的買(mǎi)來(lái)選擇在ebay平臺(tái)上注冊(cè)開(kāi)店，但是在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中也會(huì)遇見(jiàn)各種問(wèn)題，今天我們就來(lái)說(shuō)說(shuō)ebay賣(mài)家不發(fā)貨如何退款？首先如果賣(mài)家在3三天之內(nèi)還沒(méi)有發(fā)貨，那么買(mǎi)家是有權(quán)利直接申請(qǐng)退款的，然后等到賣(mài)家同意后，買(mǎi)家也可以在這個(gè)的寶貝頁(yè)面發(fā)起投訴賣(mài)家，未按照約定時(shí)間發(fā)貨，通常情況下賣(mài)家都會(huì)選擇與賣(mài)家進(jìn)行處理，不處理就會(huì)被平臺(tái)扣除4分，并且賠償買(mǎi)家不低于5元最高百分之五的賠償金。

賣(mài)家選擇延遲發(fā)貨或者是虛假發(fā)貨在規(guī)定時(shí)間內(nèi)仍未發(fā)貨，相關(guān)訂單將被網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)判定為缺貨訂單。

對(duì)賣(mài)家自身的店鋪信譽(yù)值影響也是非常大的。

其中最直接的影響是賠款給消費(fèi)者，并且影響店鋪轉(zhuǎn)化率和評(píng)分、店鋪權(quán)限的情況。

因此ebay賣(mài)家不發(fā)貨后果是非常嚴(yán)重的。

大多數(shù)情況，如果貨物未按時(shí)送達(dá)，賣(mài)家都可以解決，但是如果在3個(gè)工作日之內(nèi)，賣(mài)家仍然沒(méi)有解決問(wèn)題，那么就可以聯(lián)系官方客服介入。

ebay訂單處理流程如下：1.發(fā)貨到ebay海外倉(cāng)。

賣(mài)家可以提前把自己的貨物運(yùn)送到ebay的海外倉(cāng)，這樣可以降低物流成本。

2.清點(diǎn)貨物。

當(dāng)貨物送到ebay的海外倉(cāng)后，會(huì)有專(zhuān)門(mén)的人員對(duì)貨物進(jìn)行清點(diǎn)，清點(diǎn)結(jié)束后，把產(chǎn)品錄入系統(tǒng)并上架。

3.查看倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存。

ebay賣(mài)家隨時(shí)可以查看倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)庫(kù)存，了解自己產(chǎn)品的實(shí)際庫(kù)存情況，及時(shí)補(bǔ)貨等等。

4.對(duì)訂單配貨。

當(dāng)有買(mǎi)家下單后，海外倉(cāng)人員會(huì)根據(jù)訂單信息去進(jìn)行配貨。

5.清點(diǎn)貨物，進(jìn)行配送。

在進(jìn)行訂單配送之前，工作人員會(huì)對(duì)貨物進(jìn)行清點(diǎn)，確認(rèn)產(chǎn)品和數(shù)量沒(méi)有問(wèn)題后，然后根據(jù)產(chǎn)品的體積封因素去進(jìn)行派送。

6.買(mǎi)家簽收。

產(chǎn)品派送到買(mǎi)家的地址并簽收后，這一訂單就完成了，整個(gè)ebay發(fā)貨流程也就結(jié)束了。

以上就是ebay賣(mài)家不發(fā)貨如何退款的解決方案，總的來(lái)說(shuō)賣(mài)家一定要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)去發(fā)貨，如果發(fā)貨延遲可以與買(mǎi)家進(jìn)行溝通，如果買(mǎi)家不同意那么就及時(shí)退款，不要與買(mǎi)家發(fā)生糾紛，不然會(huì)給店鋪帶來(lái)不好的影響。