商家在速賣通開店，通常并不能保證每次交易都順利進行，可能會因為各種各樣的原因被投訴，出現(xiàn)糾紛。

但糾紛的原因可能與賣家無關，那么速賣通非賣家原因的糾紛有哪些呢？下面會進行詳細的介紹。

1、海關扣關。

如果貨物在運輸中被海關扣關，會導致買家無法收到貨物，繼而引起糾紛。

海關扣關的原因可能是關稅過高，收件人不想清關或者收件人沒有進口文件等。

速賣通收到上述糾紛后會提醒賣家提供海關扣關的具體原因以及信息，根據(jù)信息確定是誰的責任。

2、貨物物流狀態(tài)顯示正在途中。

如果客戶長時間看不見貨物的物流信息更新，就會擔心貨物收不到，利益得不到保障買家就會發(fā)起糾紛。

這種情況主要是物流的原因，此時商家可以和客戶進行溝通，幫助客戶延長收貨時間，使客戶的貨物、資金能得到保障。

3、包裹被退回。

由于買家原因無法進行清關，或買家提供的收貨地址錯誤，導致無法完成派送，一般會導致包裹被退回到賣家。

這種糾紛主要是買家的原因，速賣通一般會通知賣家在三天內(nèi)進行舉證，賣家需要提供因買家原因導致貨物無法派送的證明。

在速賣通非賣家原因的糾紛有哪些？這個問題中，很大一部分是由于物流的原因，因為國際物流一般有很多不確定因素，如海關、關稅、派送轉運等問題。

在運輸中，上述因素很難控制，可能會導致派送超時，繼而導致買家提起糾紛，因此商家需要選擇合適的物流公司。

綜上所述，已經(jīng)對速賣通非賣家原因的糾紛有哪些？這個問題進行了詳細介紹。

速賣通對賣家糾紛一般會有考核指標，如糾紛率、裁決提起率以及賣家責任裁決率等，主要是為了讓消費者找到更優(yōu)質的賣家，有良好的購物體驗。