對(duì)于許多電商平臺(tái)的賣家而言，物流對(duì)賣家的賬戶評(píng)分有著非常大的影響。

比如說，在Wish平臺(tái)上，賣家需要保持較低的延時(shí)發(fā)貨率。

但是，如果由于物流節(jié)點(diǎn)信息延遲或不準(zhǔn)確而導(dǎo)致商戶后臺(tái)無法及時(shí)確認(rèn)履行和妥投的物流節(jié)點(diǎn)，那么賣家可能會(huì)很冤枉。

幸運(yùn)的是，現(xiàn)在Wish平臺(tái)推出了新的物流問題申訴功能，使賣家可以對(duì)任何訂單相關(guān)的物流數(shù)據(jù)偏差進(jìn)行申訴。

要使用Wish物流問題申訴功能，有幾種方法可供選擇：1.在歷史訂單頁面，點(diǎn)擊相關(guān)訂單“Payment Status”列的鏈接，進(jìn)入支付模型，然后點(diǎn)擊“Having problem with tracking? Open a Tracking Dispute.”處的鏈接。

2.在歷史訂單頁面，點(diǎn)擊相關(guān)訂單“Shipment Details”列的“view”或物流單號(hào)的超鏈接，進(jìn)入物流跟蹤詳情頁，然后點(diǎn)擊“Open a Tracking Dispute”的超鏈接。

3.在歷史訂單頁面，點(diǎn)擊“措施”>“Open a Tracking Dispute”。

填寫物流跟蹤申訴表時(shí)，強(qiáng)烈建議填寫表格中的所有必要信息，以幫助Wish更好地發(fā)現(xiàn)問題。

如果賣家也想反饋確認(rèn)發(fā)貨日期或確認(rèn)妥投日期缺失或不準(zhǔn)確的問題，請(qǐng)勾選相關(guān)復(fù)選框并提交準(zhǔn)確日期。

這將有助于Wish有效地檢查、確認(rèn)并解決商戶后臺(tái)物流信息不一致的問題，并幫助賣家修復(fù)和提升確認(rèn)發(fā)貨及確認(rèn)妥投時(shí)效數(shù)據(jù)。

請(qǐng)注意以下信息：1.賣家對(duì)一筆訂單的物流信息只能創(chuàng)建一項(xiàng)申訴。

2.如果賣家已經(jīng)對(duì)一筆訂單的物流信息創(chuàng)建了申訴，將被引導(dǎo)至已經(jīng)開啟的申訴。

在這種情況下，無法再開啟一個(gè)新的物流信息申訴。

3.如果賣家某個(gè)訂單的申訴已經(jīng)失效（被批準(zhǔn)/被拒），開啟新申訴的嘗試會(huì)重啟之前創(chuàng)建的申訴，賣家可以在申訴中更新信息。

總之，通過Wish新的物流問題申訴功能，賣家可以更方便地對(duì)訂單相關(guān)的物流數(shù)據(jù)偏差進(jìn)行申訴。

這將有助于解決賣家后臺(tái)物流信息不一致的問題，提升確認(rèn)發(fā)貨及確認(rèn)妥投時(shí)效數(shù)據(jù)，并為賣家維護(hù)良好的賬戶評(píng)分提供幫助。