在速賣通平臺(tái)買賣東西，可能會(huì)出現(xiàn)各種糾紛，導(dǎo)致糾紛的原因多種多樣，可能是賣家的原因，也可能是買家或物流的原因。

那么速賣通糾紛買家無(wú)責(zé)任原因有哪些呢？下面會(huì)進(jìn)行詳細(xì)的介紹。

1、貨物在運(yùn)輸途中丟失。

如果貨物在運(yùn)輸中丟失，主要是物流的原因，與買家無(wú)關(guān)。

出現(xiàn)這種糾紛后賣家需要積極與客戶聯(lián)系，解釋清楚原因，然后重新給客戶發(fā)送新的包裹，提供新的運(yùn)單號(hào)。

2、包裹簽收時(shí)出現(xiàn)破損。

如果買家在簽收快遞時(shí)發(fā)現(xiàn)包裹出現(xiàn)破損，這主要也是物流的原因，此時(shí)買家可以拒絕簽收，然后聯(lián)系商家協(xié)商解決。

3、貨物質(zhì)量問(wèn)題。

買家在收到貨物后如果發(fā)現(xiàn)貨物出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，主要是賣家的原因，買家沒(méi)有責(zé)任，因此可以提出糾紛。

收到糾紛后賣家需要及時(shí)尋找原因，看貨物是否真的出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，如果是貨物質(zhì)量問(wèn)題，賣家可以與客戶進(jìn)行協(xié)商，給客戶退款退貨或讓客戶保留貨物再退部分款。

4、貨物與描述不符。

如果買家收貨后發(fā)現(xiàn)貨物與詳情頁(yè)面的貨物描述不符，如顏色、功能、型號(hào)等，這也是賣家的原因，與買家無(wú)關(guān)。

如果賣家的產(chǎn)品描述與實(shí)際貨物不符，速賣通一般會(huì)保留最終的糾紛裁決權(quán)。

速賣通買家需要認(rèn)真了解速賣通糾紛買家無(wú)責(zé)任的原因，這樣買家在購(gòu)物過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，就可以及時(shí)在速賣通平臺(tái)上提交糾紛申請(qǐng)，賣家一般會(huì)在五天內(nèi)對(duì)糾紛做出響應(yīng)。

 到此，已經(jīng)對(duì)速賣通糾紛買家無(wú)責(zé)任原因進(jìn)行了詳細(xì)介紹，買家在出現(xiàn)購(gòu)物問(wèn)題后，首先需要嘗試與賣家進(jìn)行溝通、協(xié)商，而賣家也需要盡快對(duì)每一項(xiàng)爭(zhēng)議以及判決做出回應(yīng)，并盡量與買方協(xié)商解決。

此外還需要注意，賣家需要積極主動(dòng)地與買家溝通，可以有效避免差評(píng)。