速賣通應(yīng)該如何重新發(fā)貨
對于剛剛在速賣通平臺注冊店鋪的商家而言,肯定會遇到各種各樣的問題,例如在消費者下完訂單之后,由于各種各樣的原因?qū)е掠唵问П魂P(guān)閉,那如果出現(xiàn)這樣的問題,速賣通應(yīng)該如何重新發(fā)貨呢?假如填寫了跟蹤號到平臺的話,那么可以將收貨時間延長。
如果沒有填寫訂單號,發(fā)貨時長不夠,可以聯(lián)系買家將發(fā)貨時間延長。
如果買家不回復(fù)信息,可以先填寫無效跟蹤號,等到真實跟蹤號出來以后,再將跟蹤號修改過來。
如果快遞已經(jīng)發(fā)出,因訂單超時沒有填寫跟蹤號而退款,可以聯(lián)系買家收到快遞以后重新付款。
想要重新發(fā)貨可以和買家進行協(xié)商,看買家是不是要退貨,可以先讓買家在后臺申請退貨重新下單,之后再由商家重新發(fā)貨,這樣也會更有保障。
如果是商品出現(xiàn)問題,可以先讓買家不要申請退貨,如果買家同意可以在補發(fā)商品。
雙方協(xié)商后達(dá)成一致,商家就可以重新發(fā)貨。
如果是這樣的情況下重新發(fā)貨,那么商家就只能通過線下物流的方式來發(fā)貨,因為這樣的補發(fā)訂單是沒有線上物流訂單的入口的。
線下重新發(fā)貨,無法在平臺填寫物流信息,商家可以通過私聊的方式將單號發(fā)給買家,這個地方要注意,商家應(yīng)該將雙方的聊天記錄以及物流單號保存好,避免在消費者投訴時無法維護自身的利益。
速賣通商家重新發(fā)貨,將商品打包好交給物流公司,然后再將單號發(fā)送給買家,讓買家查詢單號就可以了。
關(guān)于速賣通如何重新發(fā)貨的問題其實并不復(fù)雜,整體流程還是非常簡單的,但是重新發(fā)貨也會給商家?guī)砀叩奈锪鞒杀?,也會出現(xiàn)一系列的售后糾紛,這些都是無法忽視的,所以商家在發(fā)貨之前一定要仔細(xì)檢查好,避免因為疏忽大意導(dǎo)致的各種問題而重新發(fā)貨。
本文內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料整理,出于傳遞更多信息之目的,不代表金鑰匙跨境贊同其觀點和立場。
轉(zhuǎn)載請注明,如有侵權(quán),聯(lián)系刪除。