wish平臺(tái)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)賣(mài)家由于售賣(mài)仿貨導(dǎo)致違規(guī)被封,此時(shí)賣(mài)家就需要進(jìn)行申訴,那么wish仿貨申訴模版怎么寫(xiě)呢?下面會(huì)進(jìn)行詳細(xì)介紹。
wish平臺(tái)的申訴類(lèi)型主要分為仿貨、客戶(hù)退款以及違禁品等,而仿貨又可以又分為外觀侵權(quán)、仿冒品牌以及標(biāo)簽?zāi):葐?wèn)題,賣(mài)家出現(xiàn)商戶(hù)上述問(wèn)題后就可能會(huì)被封店,因此需要進(jìn)行申訴,wish仿貨申訴模版具體如下:1、賣(mài)家申訴時(shí)首先需要有開(kāi)篇問(wèn)候,可以寫(xiě)“親愛(ài)的管理員,您好,我收到了系統(tǒng)提醒,顯示賬號(hào)違規(guī)”。
2、其次賣(mài)家需要解釋自己違規(guī)的原因。
賣(mài)家在解釋原因時(shí)需要合情合理,盡量尋找不可控制的外部原因,避免大量的內(nèi)部原因,可以是團(tuán)隊(duì)調(diào)整、大雨、失火等外部原因。
3、接下來(lái)需要針對(duì)如何改善進(jìn)行詳細(xì)解釋。
賣(mài)家申訴時(shí)需要寫(xiě)出接下來(lái)的具體工作,避免大量的空話(huà)、套路,否則會(huì)讓平臺(tái)客服感覺(jué)是敷衍了事。
4、最后需要請(qǐng)求諒解。
賣(mài)家可以羅列店鋪的優(yōu)秀表現(xiàn),如好評(píng)率很高、發(fā)貨速度快等,以取得平臺(tái)諒解,更容易申訴成功,此外賣(mài)家在申訴中需要避免長(zhǎng)篇大論。
賣(mài)家根據(jù)wish仿貨申訴模版寫(xiě)好申請(qǐng)?zhí)峤缓?,平臺(tái)會(huì)對(duì)產(chǎn)品列表再次審核,申述成功后被標(biāo)志侵權(quán)的產(chǎn)品也會(huì)重新上架,賣(mài)家罰款也會(huì)被撤銷(xiāo)。
賣(mài)家申訴后可以在wish平臺(tái)查看具體情形,wish平臺(tái)有申訴的步驟,如果賣(mài)家需要申述,依照提示步驟操作即可,非常簡(jiǎn)單方便。
上述內(nèi)容已經(jīng)對(duì)wish仿貨申訴模版進(jìn)行了詳細(xì)介紹,賣(mài)家需要注意如果店鋪中出現(xiàn)仿貨,可能就會(huì)導(dǎo)致賣(mài)家存在罰款風(fēng)險(xiǎn),還可能會(huì)被侵權(quán)投訴,將店鋪貨款凍結(jié),使賣(mài)家承擔(dān)很高的和解費(fèi)用,繼而導(dǎo)致店鋪無(wú)法正常經(jīng)營(yíng),影響賣(mài)家利益,因此賣(mài)家在運(yùn)營(yíng)中需要避免出現(xiàn)仿貨。
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