wish是一家專(zhuān)注于移動(dòng)購(gòu)物的跨境電商平臺(tái)，產(chǎn)品種類(lèi)豐富，能滿足不同用戶(hù)的需求和愛(ài)好，并吸引了眾多商家入駐，但是，該平臺(tái)的店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)店鋪被罰款、暫停等情況，這時(shí)需要進(jìn)行申訴，那么，下面一起了解下wish平臺(tái)被關(guān)申訴模板是什么樣的，怎樣才能申訴成功?通常，導(dǎo)致wish賬號(hào)被暫停的原因有很多，比較常見(jiàn)的有：產(chǎn)品侵權(quán)、賬戶(hù)關(guān)聯(lián)和高退款率等。

因此，對(duì)于不同情況，需要區(qū)別對(duì)待。

1、賬號(hào)申訴狀態(tài)分析。

賬號(hào)申訴狀態(tài)主要分為店鋪被封殺型和店鋪被警告型。

如果是前者，原因是店鋪數(shù)據(jù)嚴(yán)重觸碰底線，如客戶(hù)投訴、侵權(quán)等。

在這種情況下，申訴勝率較低，如果是后者，即店鋪受到警告，說(shuō)明是小違規(guī)或服務(wù)數(shù)據(jù)不嚴(yán)重違規(guī)。

此種情況下，平臺(tái)提供相關(guān)窗口供買(mǎi)家提供證據(jù)進(jìn)行申訴。

賣(mài)家只需陳述事實(shí)，并真誠(chéng)地認(rèn)錯(cuò)，一般都有成功的機(jī)會(huì)。

2、wish平臺(tái)被關(guān)申訴模板。

許多賣(mài)家遇到店鋪被封或被警告，會(huì)期望有申訴模板。

但在具體申訴過(guò)程中，最好不要套用模板進(jìn)行復(fù)制粘貼，這顯得沒(méi)有誠(chéng)意，更好是具體描述相關(guān)情況，這樣勝率更大，在申訴的過(guò)程中，應(yīng)該有清晰的條理，首先明確是否是錯(cuò)判或誤判，其次找到原因，然后了解是否是因客戶(hù)投訴而導(dǎo)致的罰款。

如果是，是否提供了合理的解決方法，此外，還需要提供證明文件，整個(gè)申訴過(guò)程要有條理，方便工作人員核實(shí)。

3、語(yǔ)言運(yùn)用。

在申訴過(guò)程中，應(yīng)盡可能使用英文，如果英文水平不好，可以先用中文版，然后使用翻譯軟件翻譯成英文。

4、申訴要點(diǎn)。

開(kāi)篇問(wèn)候：友好的問(wèn)候語(yǔ)言，表明收到系統(tǒng)的違規(guī)提示。

說(shuō)明違規(guī)原因：在說(shuō)明的過(guò)程中，要真誠(chéng)有禮，盡量不要尋找不可控的外部原因或可憐的內(nèi)在原因。

如何改進(jìn)：解釋原因后，需要列出改進(jìn)或解決方法。

爭(zhēng)取諒解：最后，可以通過(guò)店鋪過(guò)去的良好表現(xiàn)爭(zhēng)取諒解。

整個(gè)過(guò)程應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，抓住重點(diǎn)，避免長(zhǎng)篇大論，這將提高申訴的勝率。

以上介紹的就是wish平臺(tái)被關(guān)申訴模板是什么樣的相關(guān)知識(shí)，只要有合理的證據(jù)，賣(mài)家朋友們?cè)趙ish平臺(tái)上遇到的任何違規(guī)處罰都可以進(jìn)行申訴，基本上可以申訴成功，平臺(tái)會(huì)撤回違規(guī)處罰，大家看完后應(yīng)有所了解，如果需要的話，可以參考本文內(nèi)容。