亞馬遜平臺(tái)的賣家績(jī)效ord一般是指訂單缺陷率，如果賣家ord超標(biāo)，亞馬遜可能會(huì)對(duì)店鋪發(fā)出警告，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)關(guān)閉店鋪。

那么亞馬遜賣家績(jī)效ord過(guò)高怎么辦呢？下面會(huì)進(jìn)行詳細(xì)介紹。

ord訂單缺陷率可以用來(lái)衡量賣家的客戶體驗(yàn)感，一般可以通過(guò)負(fù)面反饋，如評(píng)論、評(píng)分等進(jìn)行計(jì)算，而且還可以通過(guò)賣家的 A-to-z商城保證索賠以及信用卡拒付次數(shù)等因素進(jìn)行評(píng)估。

亞馬遜平臺(tái)一般用會(huì)商城交易保障索賠、負(fù)面反饋以及信用卡退款的總數(shù)，除以60天內(nèi)的訂單總數(shù)，得出ord的值。

亞馬遜平臺(tái)一般規(guī)定賣家需要保持低于1%的ord，才可以繼續(xù)在亞馬遜上出售商品。

ord是衡量賣家提供給客戶購(gòu)物體驗(yàn)的主要指標(biāo)之一。

如果賣家ord高于1%，賬號(hào)可能會(huì)被停用。

亞馬遜賣家績(jī)效ord過(guò)高的解決辦法如下：1、提高產(chǎn)品質(zhì)量。

產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題是買家打差評(píng)的常見(jiàn)原因，也是最主要的原因，買家可能會(huì)由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題忽略服務(wù)的好壞，因此如果賣家ord過(guò)高，首先需要提高產(chǎn)品的質(zhì)量。

2、保證物流時(shí)效。

賣家需要及時(shí)發(fā)貨，同時(shí)需要盡量避免物流過(guò)程出現(xiàn)問(wèn)題。

如果是由于客觀原因?qū)е挛锪餮舆t，如天氣、爆倉(cāng)等，賣家需要及時(shí)聯(lián)系客戶說(shuō)明問(wèn)題，以免買家打差評(píng)。

3、避免買家拒付。

買家拒付主要是由于貨不對(duì)版，因此賣家在發(fā)貨前需要檢查好產(chǎn)品，嚴(yán)格根據(jù)買家要求發(fā)貨，如果訂單信息不明確，需要與買家溝通，可以有效避免拒付后出現(xiàn)的差評(píng)問(wèn)題。

到此，已經(jīng)對(duì)亞馬遜賣家績(jī)效ord過(guò)高的解決方法進(jìn)行了詳細(xì)介紹，如果賣家認(rèn)定買家索賠是惡意的，可以向亞馬遜平臺(tái)申訴。

賣家可以下載90天內(nèi)的缺陷訂單報(bào)告，對(duì)缺陷訂單進(jìn)行具體分析，然后采取具體措施，對(duì)后續(xù)運(yùn)營(yíng)有很大幫助。