隨著電商平臺(tái)的不斷發(fā)展，物流服務(wù)已成為影響用戶購物體驗(yàn)的重要因素之一。

然而，由于種種原因，用戶在物流服務(wù)中可能會(huì)遇到一些問題，例如包裹丟失、延誤等。

為了更好地保障商家和用戶的合法權(quán)益，WishPost宣布推出新的在線申訴功能，這將成為商家申訴EPC訂單信息和A+貨運(yùn)物流計(jì)劃訂單信息的唯一渠道，而Wish其他申訴渠道將關(guān)閉。

商家可以通過這個(gè)新的申訴程序來申訴與貨運(yùn)物流有關(guān)的賠償款，包括包裹凈重、特殊包裹和包裹延遲抵達(dá)等類型的賠償款。

為了準(zhǔn)確使用這個(gè)新的申訴工具，商家需要登錄WishPost帳戶，并詳細(xì)準(zhǔn)確地填寫和提交一些文檔和信息。

這個(gè)申訴過程包括三個(gè)步驟。

首先，商家需要在EPCDisputeToolkits頁面下載申訴模板。

然后，商家需要在這個(gè)模板中填寫有關(guān)賠償款的申訴信息，這些信息需要分別填寫在三個(gè)不同的子表格中，包括包裹凈重、特殊包裹和包裹延遲抵達(dá)等類型的賠償款。

商家需要詳細(xì)準(zhǔn)確地填寫每個(gè)子表格中的項(xiàng)目，例如商家需要申訴與凈重有關(guān)的賠償款，只需要在“Weight”子表格中填寫有關(guān)信息，包括物流追蹤單號(hào)、包裹凈重和申訴原因等信息。

商家可以在同一個(gè)表格中對(duì)多種不同類型的賠償款進(jìn)行申訴。

例如，商家可以在“Weight”子表格中填寫三個(gè)與凈重有關(guān)的申訴，并在“Sensitive”子表格中填寫一個(gè)與特殊包裹有關(guān)的申訴，而不需要填寫“CombineOrder”子表格。

最后，商家需要對(duì)已填寫好的表格進(jìn)行重新命名，并將其提交到WishPost申訴后臺(tái)管理。

提交后，系統(tǒng)會(huì)對(duì)申訴內(nèi)容進(jìn)行分析，并反饋提交結(jié)果。

WishPost客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)在申訴提交后的五個(gè)工作日內(nèi)開始審批，如果申訴成功，相關(guān)賠償款將在申訴提交生效日的10個(gè)工作日內(nèi)取消。

如果申訴不成功，商家將在同樣的時(shí)間內(nèi)收到申訴被拒絕的通知。

總之，WishPost新推出的在線申訴功能關(guān)閉其他申訴通道，為商家提供了更為便捷和高效的申訴渠道。

商家只需登錄WishPost帳戶，填寫和提交相關(guān)文檔和信息，就可以申訴與貨運(yùn)物流有關(guān)的賠償款。

其他Wish申訴通道將關(guān)閉后這項(xiàng)新的申訴工具將為商家解決申訴問題提供更為高效和便捷的方式，讓商家能夠更好地管理他們的訂單信息和貨運(yùn)物流計(jì)劃。