近年來,有越來越多的賣家在wish平臺(tái)上開店,對于賣家來說,退款可能會(huì)影響到店鋪的運(yùn)營。
那么wish單量少的退款怎樣申訴呢?下面會(huì)進(jìn)行詳細(xì)介紹。
wish單量少的退款申訴方式如下:1、賣家首先需要進(jìn)入訂單歷史記錄頁面,查找需要申訴的訂單。
賣家需要注意,部分由于買家原因?qū)е碌耐丝钍怯蓋ish平臺(tái)承擔(dān)的,賣家可以正常收到貨款,付款狀態(tài)一般會(huì)顯示為“to be paid”,而退款訂單的付款狀態(tài)一般是“not eligible for payment”。
2、之后賣家需要點(diǎn)擊“not eligible for payment”,然后賣家可以在彈出的對話框中了解退款原因、訂單金額等訂單信息。
如果賣家對退款有異議,可以直接點(diǎn)擊“發(fā)申訴”進(jìn)入申訴頁面,勾選相應(yīng)信息后進(jìn)入下一步即可。
3、一般情況下,不同原因的退款訂單申訴需要提供的證據(jù)也不同,比較常見的退款原因主要包括尺碼不符、包裹損壞、賣家發(fā)錯(cuò)產(chǎn)品等。
但賣家的申訴流程是一樣的,需要提交的信息可能不同,賣家需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行提交申訴。
wish平臺(tái)的退款原因主要包括以下幾種:1、描述不符。
wish平臺(tái)上的賣家需要注意產(chǎn)品的標(biāo)題、圖片以及描述需要準(zhǔn)確信息,不可以誤導(dǎo)買家,否則退款會(huì)全部由賣家承擔(dān)。
2、物流不及時(shí)。
如果賣家不及時(shí)發(fā)貨,或物流商沒有在預(yù)期時(shí)間送達(dá)商品,賣家都需要負(fù)責(zé)承擔(dān)100%的退款。
因此賣家需要注意當(dāng)天的訂單盡量當(dāng)天處理,同時(shí)商品需要按照合適的尺寸、材質(zhì)以及填充物包裝好,還需要選擇優(yōu)質(zhì)的物流商,以免物流出現(xiàn)問題導(dǎo)致買家退款。
上述內(nèi)容已經(jīng)對wish單量少的退款申訴進(jìn)行了詳細(xì)介紹,賣家在運(yùn)營店鋪的過程中,需要注意保證產(chǎn)品的質(zhì)量、及時(shí)發(fā)貨、選擇合適靠譜的物流商,這樣可以有效避免退款。
如果賣家出現(xiàn)退款,也可以進(jìn)行申訴。
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