跨境電商賣家如何有效的布局中東市場?
中東國家輕工業(yè)制造業(yè)普遍薄弱,日用、電子、服裝主要依靠進(jìn)口。
迪拜是中東跨境貿(mào)易的重要樞紐,也是最大的貨物配送中心。
中東80%的貨物將通過迪拜轉(zhuǎn)移,輻射到非洲國家,輻射人口達(dá)到13億。
那跨境電商賣家如何有效地布局中東市場?1、入鄉(xiāng)先隨俗中東國家基本上有宗教信仰和傳統(tǒng)。
因此,在產(chǎn)品選擇、包裝、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、營銷內(nèi)容等方面要特別小心,避免觸及宗教禁忌。
例如,在不同的中東國家,顏色有不同的注意力。
例如,阿拉伯人不喜歡大面積的火紅色,而敘利亞人則認(rèn)為黃色是不祥的顏色,而伊朗人則認(rèn)為藍(lán)色有不好的含義。
但在中東,有許多與宗教相關(guān)的節(jié)日為跨境電商賣家提供了節(jié)日營銷的機(jī)會(huì)。
例如,古爾邦節(jié)(也被稱為屠宰節(jié))是伊斯蘭教眾紀(jì)念祖先和真正的主人誕生的重要宗教節(jié)日。
在節(jié)日慶?;顒?dòng)中,當(dāng)?shù)厝藲⑺礼橊?、牛、羊,并根?jù)家庭的經(jīng)濟(jì)狀況分享食物,特別是富裕家庭給窮人肉被認(rèn)為是一種神圣的行為。
因此,在產(chǎn)品選擇和營銷策略中,加上羊、公益等元素,可以更受當(dāng)?shù)刭I家的青睞。
2、把握中東地區(qū)的消費(fèi)習(xí)慣俗話說,一方水土養(yǎng)一方人。
中東地區(qū)的消費(fèi)習(xí)慣主要有以下幾點(diǎn):1)注重服務(wù)體驗(yàn)中東買家更注重售前和售后服務(wù)體驗(yàn)。
一方面,本土品牌在服務(wù)方面不盡如人意,另一方面,中東買家更認(rèn)可中國的產(chǎn)品和服務(wù)。
當(dāng)?shù)叵M(fèi)者在獲得良好甚至終極的服務(wù)體驗(yàn)后,會(huì)在更快的時(shí)間內(nèi)形成對(duì)相關(guān)產(chǎn)品和品牌的忠誠度。
因此,在中東市場更容易實(shí)現(xiàn)跨境電商產(chǎn)品的回購。
但中東買家的服務(wù)要求并不低于歐美消費(fèi)者,甚至因?yàn)樽诮糖閼?,?duì)產(chǎn)品質(zhì)量和包裝特別挑剔。
2)注意情感維持中東買家珍惜人際關(guān)系的命運(yùn),注重情感和禮儀,健談。
雖然這給跨境電商賣家的買家粘度維護(hù)帶來了一些壓力,但也可以利用這一特點(diǎn)引導(dǎo)中東買家上傳買家展示和好評(píng)。
同樣在營銷內(nèi)容上,通過玩“感情牌”,可能會(huì)有意想不到的轉(zhuǎn)化效果。
3)對(duì)社交媒體的需求很大由于宗教原因,許多線下交流活動(dòng)在中東受到限制,這也帶來了強(qiáng)烈的在線社交需求。
中東用戶每天花在社交媒體上的平均時(shí)間超過3個(gè)半小時(shí),位居世界前列。
因此,對(duì)于跨境電商賣家來說,仔細(xì)運(yùn)營社交媒體平臺(tái),創(chuàng)造高質(zhì)量、有吸引力的營銷內(nèi)容可能會(huì)帶來相當(dāng)大的流量和轉(zhuǎn)化。
4)貨到付款最受歡迎中東的在線支付系統(tǒng)還不夠發(fā)達(dá),這些支付方式的市場份額較小,貨到支付仍然是當(dāng)?shù)刈畛R姷木W(wǎng)上支付方式。
雖然貨到付款程序簡單,門檻低,但風(fēng)險(xiǎn)和隱患也可以想象:貨到付款的退貨率遠(yuǎn)高于其他支付方式,幾乎是信用卡支付的12到13倍。
因此,中國跨境電商賣家必須學(xué)會(huì)識(shí)別買家,提高貿(mào)易安全意識(shí)。
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