ebay賣家回復(fù)評價模板
ebay賣家在經(jīng)營店鋪的過程中，需要注重對評價的回復(fù)，這樣可以提高客戶的滿意度，對店鋪的后續(xù)運營有很大幫助。
那么ebay賣家回復(fù)評價模板是什么？下面會進行詳細介紹。
一般情況下，賣家收到買家差評，如果只有一個，并不會影響賣家表現(xiàn)，平臺通常是根據(jù)整體比例進行評價審核的。
因此，買家不一定需要修改評價，但賣家一般可以通過信用評價論壇回復(fù)買家。
賣家回復(fù)評價后評論通常會顯示在買家評價下方，可以道歉、解釋或提供售后服務(wù)，可以有效降低差評造成的影響。
ebay賣家回復(fù)評價模板主要包括以下幾種：1、如果買家評價是無意留下的負面評價，一般比較好處理。
這種情況一般買家對購物體驗比較滿意，此時賣家需要聯(lián)系買家解釋情況。
賣家收到買家回復(fù)后，進入請求修改反饋頁面按照提示操作即可，之后買家就會收到來自平臺的修改請求，通常買家都會同意修改請求。
2、如果是惡意差評，此時賣家需要聯(lián)系買家，進行道歉提出解決方案，從而讓買家刪除評論，如果買家拒絕，賣家就可以通過Report Feedback請求平臺刪除反饋。
3、如果差評是由于產(chǎn)品質(zhì)量、物流等出現(xiàn)導(dǎo)致的，平臺一般不會刪評，賣家需要反省自身，進行改進。
如果評價沒有滿30天，賣家一般都可以向買家發(fā)送修改評價的請求，賣家需要在后臺評價反饋論壇-Feedback tools中，點擊Follow up to Feedback left，進入修改中差評頁面。
然后選擇需要修改評價的訂單，可以在“Give the buyer a reason”選擇原因。
系統(tǒng)就會發(fā)送請求郵件給買家，買家在收到郵件10天內(nèi)可以決定是否同意修改評價。
上述內(nèi)容已經(jīng)對ebay賣家回復(fù)評價模板進行了詳細介紹，賣家運營店鋪的過程中需要盡量避免差評。
賣家可以提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升物流服務(wù)，同時對產(chǎn)品的描述也需要詳細完善，這樣就可以有效避免差評。
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