1.客戶Shopify 后臺集成了簡單的客戶管理功能。

打開客戶頁面，將列出當(dāng)前所有客戶名稱、所在地、訂單數(shù)及花費金額。

賣家在客戶頁面中可以進行以下操作。

(1) 新建客戶。

為無法自主注冊的客戶創(chuàng)建客戶名稱。

(2) 查看回頭客。

默認(rèn)顯示訂單數(shù)大于 1的客戶，可以用于回頭客維護(3) 查看棄單。

默認(rèn)查看過去 1個月內(nèi)的棄單，可以用于棄單激活(4) 查看電子郵件訂閱者。

可以用于郵件營銷。

(5)可以對客戶進行導(dǎo)出和導(dǎo)入操作。

在通常情況下，賣家要提供讓客戶滿意的服務(wù)方式，應(yīng)盡可能多地了解目標(biāo)客戶希望得到什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)。

了解客戶需求需要較長時間，在此之前，賣家應(yīng)提供明確的客戶服務(wù)策略，舉例如下。

(1)提供完善的退換貨政策與相對準(zhǔn)確的物流服務(wù)政策(2)為客戶提供準(zhǔn)確、便捷的在線聯(lián)系方式。

(3)在商店中提供常見問題頁面，解答對產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的疑問。

(4)為訂閱電子郵件的客戶及時更新產(chǎn)品及活動信息(5)為忠誠度高的客戶提供贈品、優(yōu)惠或更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)(6) 調(diào)查客戶對賣家產(chǎn)品或服務(wù)的看法，以便進行改進2.分析在“分析”選項中，Shopify 提供了控制面板、報告和實時視圖。

其中，在控制面板頁面中能夠按時間段查看數(shù)據(jù)概覽，包括總銷售額、在線商店訂單轉(zhuǎn)化率熱銷產(chǎn)品、在線商店訪客數(shù)(按照流量來源計算)、銷售額(按照社交渠道計算)熱門訪客渠道、網(wǎng)站流量、客單價、在線商店訪客數(shù)(按照國家和地區(qū)計算)、銷售額(按照流量推薦來源)、熱門頁面(按照訪客數(shù)計算)、客戶復(fù)購率、總訂單數(shù)、在線商店訪客數(shù)(按照設(shè)備類型計算)、在線商店訪客數(shù)(按照社交渠道計算).營銷活動帶來的銷售額。

在報告頁面中，可以從流量獲取、資金、庫存、行為、營銷等維度查看過去某個時間段內(nèi)的相應(yīng)數(shù)據(jù)報告。

在實時視圖頁面中，能夠以地圖及圖表形式顯示當(dāng)前訪客數(shù)、總銷售額、總訪問次數(shù)、總訂單數(shù)、頁面查看次數(shù)、客戶行為等數(shù)據(jù)。

3.折扣在折扣頁面中，Shopify 提供了折扣碼和自動折扣兩種折扣形式。

點擊“創(chuàng)建折扣”按鈕，可以選擇創(chuàng)建折扣碼或者自動折扣，點擊“折扣碼”選項，進入創(chuàng)建折扣碼的頁面。

賣家可以自定義折扣碼也可以點擊“生成代碼”選項來自動生成折扣碼，然后設(shè)置折扣碼。

所示。

(1)類型。

可以選擇折扣碼的類型，如百分比、固定金額、免運費或買 X得Y。

(2)值。

在“值”選區(qū)中，可以設(shè)置折扣額和適用產(chǎn)品。

根據(jù)折扣碼的類型可以選擇折扣比例、折扣金額、免運費國家及購買特定產(chǎn)品獲得的優(yōu)惠。

當(dāng)折扣碼的類型為百分比或固定金額時可以選擇適用的產(chǎn)品。

(3) 最低要求。

可以設(shè)置適用折扣碼的最低購買金額或數(shù)量。

(4)客戶資格。

可以選擇折扣碼針對所有人、特定的客戶組或特定客戶。

(5) 使用限制。

可以設(shè)置折扣碼使用的總次數(shù)或每位客戶限使用一次。

(6)生效日期。

可以設(shè)置折扣碼的開始日期和結(jié)束日期。

當(dāng)賣家創(chuàng)建自動折扣時，折扣類型沒有免運費，并且必須設(shè)置最低購買金額或最低產(chǎn)品數(shù)量，其他與創(chuàng)建折扣碼一致。

賣家可以在折扣頁面中將折扣碼導(dǎo)出為 CSV 文件，以便查看折扣碼的歷史記錄，不過折扣碼僅支持導(dǎo)出，不支持導(dǎo)入。

賣家還可以結(jié)合棄單恢復(fù)郵件，對棄單客戶自動應(yīng)用折扣。

此時，賣家應(yīng)首先設(shè)置折扣碼，并記錄折扣碼名稱，如 Repurchase，然后在Shopify 后臺點擊“設(shè)置”一“通知”一“訂單”一“棄單”選項，在電子郵件正文中，找到以下代碼。

<tdclass="button cell">Items in your cart</td>復(fù)制下面的代碼片段。

(%if url contains '?1)(( url  append:'&discount=ABC' ))(%else %)[( url| append:?discount=ABC' }(%endif %)粘貼該代碼片段以替換上述代碼中的{url}}。

之后，找到以下代碼。

<td class="link cell">or Visit ourstore</td>復(fù)制下面的代碼片段。

(( shop.url | append:'/discount/Repurchase' ))粘貼該代碼片段以替換上述代碼中的 shop.url 。

此時，代碼全文應(yīng)該如下所示。

<tr><td class="actions  cell"><table class="button main-action-cell"><tr><td class="button cell">Items inyour cart</td></tr></table>(%if shop.ur1 8)<table class="link secondary-aotion-cel1"><tr><td class="link cell">or Visit our store</td></tr></table>(% endif 8)</td></tr>點擊“保存”按鈕，此時只要正確設(shè)置了上述折扣碼，棄單恢復(fù)郵件都將被發(fā)送給客戶，并且客戶在結(jié)賬時會自動應(yīng)用折扣。