當(dāng)經(jīng)過前面的努力，終于迎來第一筆訂單時，你就實現(xiàn)了從0到1的跨越。

說實話，我到現(xiàn)在也無法忘記第一筆訂單帶來的喜悅，簡直無法相信自己的眼睛，高興得跳了起來，自己一個人轉(zhuǎn)圈，激動的心情久久不能平復(fù)。

等心情平復(fù)下來，你就應(yīng)該做后續(xù)的工作了，即處理訂單。

每個人處理訂單的方法都不一樣，以下是我總結(jié)的適合我的方法，僅供參考。

購買訂單首先，登錄Shopify后臺，單擊“訂單”一“訂單”按鈕。

其次，在正式下單之前還有以下幾個工作需要做。

(1)用Excel表格或者你習(xí)慣使用的工具對訂單信息進行整理，目的是在除Shopify后臺以外的地方備份客戶信息，同時方便跟進各種客戶問題。

更重要的是，如果這些訂單是由Facebook廣告帶來的，那么當(dāng)這些購買客戶積累到一定數(shù)量時，你可以很方便地把整理好的客戶信息導(dǎo)入廣告系統(tǒng)，生成自定義受眾，然后生成類似受眾。

類似受眾是整個Facebook廣告系統(tǒng)中最有價值的受眾。

一般說來，我會手動把需要的客戶信息錄入Excel表格。

可能很多賣家會想，為什么不從Shopify后臺自動導(dǎo)出來?我最開始就是在后臺直接導(dǎo)出來的，結(jié)果發(fā)現(xiàn)導(dǎo)出來的信息量太多，而我用不上那么多信息，還要手動刪除很多信息，在比較了手動導(dǎo)入和手動刪除后發(fā)現(xiàn)還是手動導(dǎo)入更適合我。

你可以自己對比這兩種方法，選擇適合自己的方法。

需要提醒的是，你在整理表格時要做到以下3點:①驗證客戶是否有詳細和完整的收貨地址。

對于每個客戶的收貨地址，我都會在錄入Excel表格之前先在網(wǎng)上驗證一次，具體的操作方法是打開訂單詳細頁，找到客戶的收貨地址。

一定要注意:有的客戶的賬單地址和收貨地址一樣，而有的客戶的這兩個地址不一樣， 你要以收貨地址為準(zhǔn)。

然后，要把收貨地址復(fù)制并粘貼到Google搜索引擎中，查看搜索結(jié)果中是否有這個地址，請注意不要粘貼門牌號或房間號，地址精確到街道就行，如果有這個地址，就說明客戶的收貨地址沒有問題。

②對于收貨地址驗證沒有問題的客戶訂單，你要立即在Shopify后臺單擊“收款”按鈕，把客戶付的款轉(zhuǎn)入你的收款工具賬戶(比如，PayPal、 Stripe等) 中。

③如果遇到收貨地址有問題的訂單，那么暫不收款，同時在Shopify系統(tǒng)和自己的表格里標(biāo)記和備注，并及時通過郵件聯(lián)系客戶。

一般來說，美國、加拿大、澳大利亞的客戶的收貨地址基本都可以很快核實，而核實其他國家的收貨地址相對麻煩一些，比如，缺少門牌號、城市區(qū)域名稱、郵編等。

我的建議是如果收貨地址不夠詳細和清楚，或者不是家庭地址而是公共場合，比如公司、商場等，那么一定要提前和客戶聯(lián)系并確認收貨地址再安排發(fā)貨，否則萬一發(fā)錯地方，不僅客戶會抱怨，而且你也損失了發(fā)貨費用，還要給客戶安排重發(fā)或者賠付。

隨著訂單量越來越多，物流或者產(chǎn)品有問題的情況會越來越多。

另外，我不會把重復(fù)購買的老客戶的收貨地址多次導(dǎo)入表格中。

有些客戶覺得產(chǎn)品很好，可能會多次購買，這時沒必要每次都把他的信息導(dǎo)入Excel表格。

(2)查看這個訂單是否有Fraud analysis (欺詐分析)風(fēng)險評估。

如果系統(tǒng)提示“High",那么說明該訂單被系統(tǒng)識別為高風(fēng)險訂單。

這時，你需要決定是否接受該筆訂單的付款并完成發(fā)貨操作。

比如，我曾經(jīng)有一個訂單，收貨人在馬耳他，但是信用卡持有人卻是澳大利亞的，并且訂單金額比較大。

對于這種情況，我就暫不收款，先用郵件聯(lián)系客戶，確認情況，否則就可能導(dǎo)致財貨兩空。

切記，處理此類高風(fēng)險訂單時一定要慎重。

(3)通過手動或自動方式正式下單，具體的下單流程在后面會講。

我一直建議個人賣家在速賣通上下單。

速賣通賣家一般都不會當(dāng)天給物流單號，因為他們需要時間來處理訂單。

在下單后一兩天，你要查看速賣通賣家是否提供了物流單號和物流商。

你需要把這些信息同步到Shopifty和PayPal后臺。

同步到Shopify后臺的方法如下:登錄Shopify后臺，找到這個訂單，然后單擊。

在打開的頁面的“運單號”文本框中填寫速賣通賣家提供的物流單號，在“運輸承運商”下拉列表中單擊“選擇”選項來挑選物流商。

標(biāo)記為已發(fā)貨”按鈕。

Shopity 系統(tǒng)會自動將訂單狀態(tài)改為“已發(fā)貨”。

在圖中可以看到之前的“標(biāo)記為已發(fā)貨”按鈕變成了“更多”按鈕。

單擊“更多”按鈕，就會出現(xiàn)3個新的操作供賣家選擇。

編輯跟蹤:指的是修改你的物流單號或者物流商。

打印裝箱單:指的是把裝箱清單打印出來，中國賣家基本用不上這個操作。

取消發(fā)貨:指的是取消之前錄入的物流單號和物流商。

在訂單頁面可以看到，在更新了物流單馬之后，原來標(biāo)做的“未發(fā)貨”狀態(tài)變成了標(biāo)灰的“已發(fā)貨”狀態(tài)。

對供應(yīng)商已經(jīng)發(fā)貨的訂單，你要等待幾天后主動查詢物流狀態(tài)，及時跟進情況。

如果發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商沒有及時發(fā)貨，就需要催促其發(fā)貨;如果發(fā)現(xiàn)在某-段運輸過程中有異常，那么也需要及時聯(lián)系供應(yīng)商處理。

你也要定時查看客服郵箱，看是否有客戶發(fā)送郵件詢問物流狀態(tài)的問題。

下面簡單介紹如何在速賣通上手動下單。

(1)打開速賣通官網(wǎng)，單擊“Join” (加入)按鈕。

(2)在彈出的對話框中的“REGISTER" (注冊)選項卡的“Email address"(電子郵件地址)文本框中填寫你的郵箱，在“Password" (密碼)文本框中填寫登錄密碼。

(3)在注冊成功后，就可以用這個郵箱和密碼登錄速賣通賬戶了。

(4)在速賣通上尋找合適的供應(yīng)商，比如你的訂單中的產(chǎn)品是咖啡馬克杯，就在搜索框中填寫關(guān)鍵詞coffee mug (咖啡杯)，然后單擊右邊的放大鏡圖標(biāo)。

(5)系統(tǒng)會顯示出所有帶有這個關(guān)鍵詞的產(chǎn)品，然后按照訂單量由高到低排序。

你要尋找銷量(建議200單以上)和評分(至少4.6分或以上)不錯，并且和你的訂單中的產(chǎn)品外觀致的。

(6)在選好后，單擊產(chǎn)品圖片進入該產(chǎn)品的落地頁，在頁面右上方選擇目標(biāo)市場/語言/貨幣。

要注意的是，在速賣通上選擇的產(chǎn)品尺寸、款式、顏色等參數(shù)，一定要和獨立站客戶的訂單完全一致，特別是美國和中國的衣服鞋等的尺碼標(biāo)準(zhǔn)不一致，定要仔細選擇。

(7)選擇物流商。

一般來說，在速賣通上下單，我推薦選擇ePacket和AliExpressStandard Shipping這兩個物流商，這兩個物流商的性價比不錯。

注意:這里的物流價格3.99美元是你在下單時支付給速賣通供應(yīng)商的物流費，Shopify獨立站上的運費價格和這個物流價格完全沒有關(guān)聯(lián)，你的Shopify獨立站收取的客戶運費是由你自己定的。

(8)在進好物流商后，單擊“Buy Now. (立即購買)按鈕。

(9)這時，就會跳轉(zhuǎn)到填寫收件人信息的頁面。

前面說過，你需要提前整理和核實訂單中的信息。

你要把核實無誤的客戶信息依次填寫到對應(yīng)的文本框中，一定不要填錯了， 在填完后單擊“Save and continue”(保存和繼續(xù))按鈕。

(10) 在“Payment Methods" (付款方式)頁面中選擇付款方式。

目前，國內(nèi)賣家在速賣通上下單時可以使用的支付工具如下:Payoneer的實體卡。

這個實體卡的實質(zhì)是預(yù)付卡，也就是說你的Payoneer賬戶里有多少錢，你就可以用實體卡支付多少錢。

但是這個實體卡的申請門檻比較高，新賣家基本申請不到。

②PayPal。

相信獨立站賣家都有自己的PayPal 賬戶，你在支付工具中選擇PayPal，單擊“PayPal" 按鈕后，會打開一個彈窗要求你登錄PayPal賬戶。

③國內(nèi)的信用卡。

這里的信用卡必須支持外幣支付，可以是單一外幣信用卡(VISA或MasterCard或美國運通卡都可以)，也可以是雙幣信用卡。

(11)在產(chǎn)品下面單擊"Leave message" (留下消息給賣家)按鈕，就會出現(xiàn)一個空白的留言框，你可以寫上一段話表示自己是用一件代發(fā)模式的賣家。

這樣，供應(yīng)商就不會在包裝里加入他們店鋪的信息了。

一般來說， 供應(yīng)商都很歡迎一件代發(fā)模式。

(12)如果客戶所在的國家和地區(qū)要收稅，速賣通就在這個環(huán)節(jié)預(yù)收了，不會等到包裹抵達目標(biāo)市場再收。

比如，在美國，不同州的稅額是不一樣的。

(13)這時，頁面右邊會有“Total”(訂單總額)和“Place Order”(支付訂單)按鈕，單擊“Place Order”按鈕。

(14)如果支付成功，那么頁面跳轉(zhuǎn)時會顯示“Payment Successful”。

在成功付款后，你可以在速賣通賬戶的“All orders”(所有訂單) 里找到該訂單的對應(yīng)信息。

如果支付不成功，那么也會有對應(yīng)的文字提示，你根據(jù)實際情況處理就行。