shopify結(jié)賬體驗(yàn)優(yōu)化
在客戶瀏覽完獨(dú)立站，對某個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生了極大的購物欲望后，你就需要設(shè)計(jì)一系列的行動(dòng)讓客戶流暢、順利地完成購買。
這主要從下面幾個(gè)方面去優(yōu)化。
流程優(yōu)化因?yàn)榭蛻魪?qiáng)烈的購物欲望維持的時(shí)間很短，從看到廣告到來到獨(dú)立站，最多只有一兩分鐘，所以你要在結(jié)賬的整個(gè)流程上做優(yōu)化，讓流程盡量簡短。
(1)要讓客戶不用特意注冊或者訂閱營銷郵件就可以購買。
我在前面的章節(jié)中反復(fù)提到，客戶一旦進(jìn)入結(jié)賬環(huán)節(jié)，之后的每一步都要盡量精簡，就是要讓客戶一門心思地把錢付了，中途不要插入干擾結(jié)賬的東西。
我見過有些獨(dú)立站，會(huì)在客戶單擊“ADD TO CART”按鈕之后，強(qiáng)行讓客戶玩轉(zhuǎn)盤獲取折扣或者訂閱營銷郵件，這都非常不合適。
玩轉(zhuǎn)盤和訂閱營銷郵件的玩法，只適合放在首頁，而不適合放在產(chǎn)品落地頁。
這家獨(dú)立站在接入“CHECK OUT"(結(jié)賬)頁面之后就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)彈窗，讓客戶訂閱營銷郵件，這中斷了客戶的結(jié)賬流程，這時(shí)客戶很可能會(huì)離開獨(dú)立站。
這樣不僅沒得到訂單，而且連客戶的郵箱都沒有得到，得不償失。
(2)在購物車頁面中盡量不放其他信息，如果一定要放，那么要注意客戶體驗(yàn)。
這家獨(dú)立站在購物車頁面中推薦其他產(chǎn)品，想提高客單價(jià)，可是這些產(chǎn)品不能一鍵加購， 反而影響客戶體驗(yàn)。
下面介紹一個(gè)做得好的賣家。
有一家獨(dú)立站在購物車頁面并不推薦其他產(chǎn)品，而是突出購物車中產(chǎn)品的良好的客戶評價(jià)，這可以再次提醒客戶：這是個(gè)好東西，你選得好:這樣聰明的設(shè)置，有助于客戶完成最終的購物。
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