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Trendyol潮流購跨境百科2023-05-2320180
(1)產(chǎn)品的按鈕要一目了然,這樣客戶就可以非常方便地操作。
特別是如果你的產(chǎn)品有很多變種,有不同的顏色、尺寸或者款式,那么最好把所有按鈕都同時顯示出來。
(2)“ADD TO CART"等行動按鈕要醒目,按鈕的顏色、字體和大小都要考量,要讓這些按鈕容易被看到且不讓人感覺突兀和奇怪。
(3)建議加入支付信任圖標,提高客戶對獨立站的信任感。
需要提醒的是,信任圖標中的服務必須是獨立站支持的,如果獨立站不支持卻顯示,那么反而會降低客戶的信任感。
(4)要適當?shù)亟o客戶增加趕緊付款的緊迫感,比如放入倒計時。
因為這里是圖片,所以你看不到倒計時的效果,圖中的08:25 其實對客戶來說一直在倒計時中,增強了客戶的緊迫感。
運費優(yōu)化(1)不要設置太復雜的運費規(guī)則,否則客戶看著很累,而且你在發(fā)貨時也容易出錯。
(2)要盡量讓客戶覺得運費在正常區(qū)間,并且隨便選擇一種運 費都沒有壓力。
付款優(yōu)化(1)不建議加入索取小費的功能。
一般來說,歐美國家給小費主要出現(xiàn)在餐廳或者酒店服務的場景。
(2)付款工具要盡量使用PayPal+Stripe和PayPal+ Shopify Payments這兩個客戶體驗最好的組合。
(3)對于定價較高的產(chǎn)品,在有能力的情況下可以加上afterpay(一個新興的分期付款工具)這樣的收款工具,這可以讓客戶更無壓力地支付。
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