我們應(yīng)該如何最大程度地避免退換貨及完美解決呢？1、賣家方面的原因賣家需要從以下幾方面入手。

如果是貿(mào)易商，請認(rèn)真驗貨，更換靠譜的供應(yīng)商。

如果是工廠，請加強(qiáng)質(zhì)檢，提高自己的產(chǎn)品質(zhì)量。

同時，盡量提高產(chǎn)品的包裝水平，不要讓客戶以為該產(chǎn)品是地攤貨，一個高檔的包裝是你留給客戶的第一印象。

務(wù)必記住，在亞馬遜，產(chǎn)品為王。

在寫描述時、切勿盲目夸大，一定要詳盡地把產(chǎn)品的每個功能都寫上去，不要讓客戶拿到產(chǎn)品以后不知所措。

不管是夸大功能還是沒有把功能寫完善，都會讓客戶產(chǎn)生退換貨的想法。

在發(fā)貨前認(rèn)真檢查，不要因為不細(xì)心而產(chǎn)生問題，這已經(jīng)是你把產(chǎn)品交給客戶前的最后一步了。

一定要進(jìn)行二次檢查，不管是自發(fā)貨還是 FBA 的情況，都請務(wù)必進(jìn)行檢查，否則客戶退換貨時一定不會留情面。

并且要注意，發(fā)貨要準(zhǔn)時。

2、買家方面的原因?qū)τ谟捎谫I家方面的原因造成的退換貨，我們一般沒有太多好辦法，畢竟客戶是絕對的上帝。

對于這種原因的退換貨，最好的方法就是盡量去和客戶溝通。

如果你連英文都說不通順，那就不應(yīng)該考慮自發(fā)貨，應(yīng)該全部FBA，把客服交給亞馬遜來解決。

如果你做的是自發(fā)貨，就一定要拿捏好“度”，畢竟就算客戶退換貨也只是損失一個訂單，如果你反復(fù)和客戶溝通，引起客戶的反感，直接給你一個差評或者 A-Z，那就可能影響你一個月的訂單了。

3、物流方面的原因由于物流方面的原因造成的退換貨一般也沒法彌補，只能寄希望于 FBA 或者及時更換靠譜的物流商，千萬不要因為一個物流商或者物流方式能省幾元錢就選擇它們，一個穩(wěn)定的物流比那幾元錢重要多了。

更何況，真正的好物流商，往往莊家居多他們的價格反而更便宜。

最后，還要強(qiáng)調(diào)關(guān)于退換貨的一個準(zhǔn)則。

在和客戶溝通的過程中，你的賬戶才是最重要的，千萬不要因為一兩件貨而和客戶產(chǎn)生矛盾從而發(fā)生更多不可預(yù)期的問題如果客戶要求退換貨，你去和客戶溝通，客戶不理睬，或者客戶第一次回你郵件就明確表達(dá)了自己不會更改立場，那你就不要去做一些無謂的犧牲了，因為風(fēng)險太大。

當(dāng)然，這主要針對自發(fā)貨的賣家。

如果是 FBA 方式，亞馬遜的客戶會非常積極地幫你退貨的。