FBA 可以為賣家提供包括倉儲(chǔ)、揀貨打包、派送、收款、客服與退貨處理等一系列物流服務(wù)。

FBA 的服務(wù)流程主要包括五個(gè)流程。

第1步，賣家將商品發(fā)送到亞馬遜亞馬遜存儲(chǔ)賣家的商品，賣家將新品或二手商品發(fā)送到亞馬遜運(yùn)營中心，賣家將商品信息上傳到賣家平臺(tái);亞馬遜配送賣家的全部庫存或部分庫存;打印亞馬遜提供的 PDF 標(biāo)簽或使用亞馬遜物流貼標(biāo)服務(wù);使用亞馬遜的折扣配送或選擇自己的承運(yùn)人亞馬遜登記賣家的商品并將其儲(chǔ)存在亞馬遜隨時(shí)可發(fā)貨的庫存中。

第2步，亞馬遜接收并掃描賣家的庫存;亞馬遜記錄商品尺寸以便進(jìn)行儲(chǔ)存;賣家通過亞馬遜的集成追蹤系統(tǒng)對(duì)庫存進(jìn)行監(jiān)控；亞馬遜為直接在亞馬遜下達(dá)的訂單進(jìn)行配送，或根據(jù)賣家為非亞馬遜銷售交易提交的配送請(qǐng)求進(jìn)行配送。

第3步買家購買商品賣家的商品有資格享受免費(fèi)配送服務(wù)，因此商品會(huì)按不含運(yùn)費(fèi)的價(jià)格進(jìn)行排序;Amazon Prime會(huì)員可以為符合條件的亞馬遜物流商品升級(jí)配送選項(xiàng)。

第4步亞馬遜揀貨并為商品進(jìn)行包裝亞馬遜物流從庫存中分揀出賣家的商品并進(jìn)行包裝，以便進(jìn)行配送:亞馬遜利用高級(jí)的網(wǎng)站到庫房高速分揀和分類系統(tǒng)定位賣家的商品;買家可以將訂單與由亞馬遜配送的其他商品合并，這樣將更方便買家的購買和收貨。

第5步，亞馬遜配送賣家的商品，亞馬遜將賣家的商品從運(yùn)營中心網(wǎng)絡(luò)配送至買家手中:亞馬遜利用買家選擇的配送方式配送其訂單:亞馬遜為買家提供追蹤信息;對(duì)于亞馬遜上的訂單，買家可以聯(lián)系亞馬遜尋求。