(一)社交媒體滲透率高截至2019年6月，智利有 1300萬活躍的社交媒體用戶，滲透率為71%。

在所有社交媒體用戶中，68%的人每天訪問社交網(wǎng)絡(luò)。

智利有 1230萬Facebook 用戶，其中51%是女性，超過70%的人年齡在18~44 歲。

智利最受歡迎的社交網(wǎng)絡(luò)分別是Facebook (68.31%)、YuTube (13.46% )Pinterest ( 9.6% )、Twitter ( 5.53% )、 Instagram (2% )和 Tumbr ( 0.67% )。

(二)網(wǎng)購品類多樣相較于其他商品，智利人更喜歡在網(wǎng)上購買電視、手機(jī)和電子游戲等科技產(chǎn)品。

此外，智利消費(fèi)者也喜歡在網(wǎng)上購買衣物、鞋子，以及與旅游有關(guān)的產(chǎn)品。

智利數(shù)字基金會的數(shù)據(jù)指出，2018 年，27% 的智利民眾曾經(jīng)在網(wǎng)上購買過某些商品或服務(wù)。

Brand & Label公司指出，雖然智利人基本上全年都在買東西，但是季節(jié)性銷售或大型購物節(jié)才是智利互聯(lián)網(wǎng)購物金額增長最快的時候。

(三)速賣通為智利人網(wǎng)購首選平臺在智利，外國電商的影響超過了本土電商。

智利本土的電商平臺基本都是全品類電商，在智利消費(fèi)者中的影響力日益擴(kuò)大。

不過，亞馬遜、eBay、速賣通等外國電商的份額增速更快，尤其是速賣通。

在2018年 Cyber Monday(智利版“雙十一”) 期間，速賣通在智利的銷售額是亞馬遜的四倍---3% 的在線消費(fèi)在亞馬遜完成，而 12% 的在線消費(fèi)是在速賣通完成的。

智利消費(fèi)者熱衷于中國產(chǎn)品。

中國的智能手機(jī)、數(shù)據(jù)線、平板電腦是最受智利消費(fèi)者熱捧的網(wǎng)購商品。

此外，鞋子服裝也是熱銷品，尤其以運(yùn)動服為最。

(四)從傳統(tǒng)超市購物逐漸轉(zhuǎn)移到線上智利國家統(tǒng)計(jì)局(INE)發(fā)布的第八版家庭預(yù)算調(diào)查顯示，智利人平均每月去超市采購 4.3 次，大約花費(fèi) 8.1萬比索(約合人民幣 805元)，平均每次花費(fèi) 1.8 萬比索(約合人民幣 179 元 )。

在家庭預(yù)算中，超市購物開支是大頭，在食品和非酒精飲料上的消費(fèi)額占家庭總支出的 18.7%。

此外，智利人在 Cornershop(智利線上零售平臺)的購物頻率為每月 4.4 次，比實(shí)體店高出 0.1個百分點(diǎn)，單次購物的平均支出為 2.7 萬比索(約合人民幣 268 元),比連鎖超市 Lider 的數(shù)據(jù)還高 1000 比索(約合人民幣 9.9元)。

(五)智利本地支付 Redcompra 成為網(wǎng)購支付首選智利人網(wǎng)上購物最常用的三種付款方式是現(xiàn)金、信用卡及借記卡支付40% 的智利人有銀行賬戶，使用銀行轉(zhuǎn)賬付款是智利人主要的網(wǎng)購支付選擇雖然信用卡支付在智利也普遍，但由于網(wǎng)購帶來的安全隱患及智利存在大量信用卡負(fù)債人群，借記卡相對更加安全便捷。

Redcompra 支付系統(tǒng)由智利金融機(jī)構(gòu) Transbank S.A.在2001年推出。

買家網(wǎng)購時選擇 Redcompra 支付方式，點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)到銀行列表，再通過常用的銀行來完成支付。

這一系統(tǒng)可以覆蓋35% 的智利網(wǎng)購者。

目前 Redcompra 支付支持智利的 15 家主流銀行進(jìn)行付款。

客戶在付款交易時只需輸人四個數(shù)字(PIN碼 )，無須填寫身份證號碼或簽名憑證。