應(yīng)對買家的詢盤溝通需要講究一定的技巧和策略,這樣才能更好地促進(jìn)成交，提高轉(zhuǎn)化率。

下面將介紹幾種促成成交的方法。

1、仔細(xì)詢問買家困難如果買家向你咨詢商品的相關(guān)信息，這種情況通常說明買家是對商品感興趣的。

買家不下單購買卻仔細(xì)詢問商品的信息，有可能是因?yàn)橘I家還沒有完全弄清楚商品介紹(如商品的某一細(xì)節(jié) )，或者有難言之隱(如暫時缺錢、沒有決策權(quán))無法決策，當(dāng)然也有可能是買家的托詞。

遇到這種情況，賣家可以仔細(xì)詢問買家，弄清楚買家存在的困難再對癥下藥，這樣更利于商品的成交。

例如:Question:Hello,what is the size ofthis dress?(您好，這件衣服的尺寸是多少? )Answer : Hello, the size is for S/M/L, for the size details, please read thedescription on the website.(您好，這件衣服的尺寸是 S/M/L，對于尺寸細(xì)節(jié)請閱讀網(wǎng)站上的說明。

)2、為買家分析得失所謂為買家分析得失，是指向買家假設(shè)商品馬上成交，買家可以得到什么好處，如果不馬上成交，就有可能會失去一些到手的利益，利用人們喜歡購買便宜商品的心理迅速促成交易。

例如，可以對買家說:“先生，您一定是對我們的商品非常感興趣。

假如您現(xiàn)在購買，可以獲得x x贈品( 或禮品。

”或者是讓買家享受打折，比如買兩件衣服可以打8.8 折，三件可以打 8.5 折等。

例如:Question: IfI want this one for 3 pcs, do you have any discount?( 如果我要3件，你們有折扣嗎?)Answer : Sure, buy 3 items, 10% off, and only with one shipping, you willsave muchmoney.(當(dāng)然，購買3件可以享受10%的折扣，而且您只需支付一次運(yùn)費(fèi)，這樣您將會節(jié)省很多錢。

)3、比較法將自己的商品與同類商品進(jìn)行比較，突出自己商品的優(yōu)勢。

例如，這類商品在商場專柜的價格很高，而自己由于是商品原產(chǎn)地或廠家直接出口，所以價格能比商場便宜很多。

例如:Question: It seems great for me. You know the same style in our market ismore expensive.(這對我來說似乎很好，你知道的，這種款式在我們這邊的商場價格很貴的。

)Answer: Yes, because sellers’costs are different. Comparatively speaking, theBayers'costs are much lower, and our clothes have no customs duties.(是的，因?yàn)橘u家的成本是不同的，相對來說 eBay 賣家的成本要更低，因?yàn)槲覀兊姆b沒有關(guān)稅。

)4、有技巧地亮底價如果買家要買多件商品，他們往往會先向不同的賣家詢價。

這種情況下賣家要注意把握報價的原則，盡量告訴買家你為其提供的是商品的最低價位向買家說明在保證商品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，商品的價位已經(jīng)無法再降了。

通過亮出“底價”( 其實(shí)賣家為買家提供的價位離底價還有些距離 ),讓買家覺得這種價格在情理之中，買得不虧。

有時候賣家也要向買家突出自己是一個“團(tuán)隊(duì)”--“我不是一個人在戰(zhàn)斗”，賣家要向買家傳達(dá)這樣的信息，“我們是一家公司、企業(yè)，我們有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)共同為您服務(wù)，我們不是小打小鬧的小商販”，這樣更能增強(qiáng)買家對賣家的信任感。

例如：Ouestion: If I want 20 pcs, what will be the price then? Please give me thebest price.(如果我想要 20件，價格是多少，請給我最優(yōu)惠的價格。

)Answer: Sure, for 20 pcs, our best price include the shipping fee will be...Andyou will havealovely gift for free.( 當(dāng)然，您如果購買20件，我們給您最優(yōu)惠的價格包括運(yùn)費(fèi)是·....·而且您可以收到一個免費(fèi)的可愛禮物。

)5、保持真誠的態(tài)度用自己的真誠打動買家,在現(xiàn)實(shí)中很少會出現(xiàn)花很少錢就能買到高品質(zhì)的商品的情況，這是一個真理，賣家要告訴買家不要存有這種僥幸心理。

交易本質(zhì)上是一種投資，有得必有失。

單純地以價格來做出購買決策是不全面的，只注重商品的價格，就會忽略商品的品質(zhì)。

俗話說“一分錢一分貨”，價格不同，商品的質(zhì)量自然也就不同。

因此，賣家可以提醒買家，不要犧牲商品的品質(zhì)只求便宜，現(xiàn)在市場上有很多假貨雖然有的賣家的商品價格很低，但很可能是以次充好，若因貪圖便宜而買到質(zhì)量次的商品，那樣是得不償失的。

賣家要以真誠的態(tài)度，讓買家感受到賣家是在為其著想，這樣更容易打動買家。

例如:Question: How about the quality? Some other sellers have lower price. Can lreturn to you ifIdo not satisfied after receiving it? ( 商品的質(zhì)量怎么樣?有些賣家的價格很低，如果我收到貨后不滿意可以退貨嗎? )Answer: For the quality, I can assure you it is very good. If the item has thequality problem, please contact me as soon as you get it. We have return policy.please readit carefully before you make the bid.(關(guān)于質(zhì)量，我可以向您保證商品的質(zhì)量非常好，如果商品有質(zhì)量問題，請您盡快聯(lián)系我們，我們有退換貨政策，請您在下單之前仔細(xì)閱讀。