一勞永逸的亞馬遜飛輪理論
2.4一勞永逸的飛輪理論在21節(jié)提到，亞馬遜不只是一家電商購物網(wǎng)站，也是云計(jì)算、大數(shù)據(jù)公司，現(xiàn)在最火的人工智能(Artificial Intelligence，AI)在亞馬遜平臺(tái)上也有廣泛應(yīng)用。
我們對人工智能了解得最多的是阿爾法狗和韓國圍棋高手的對決。
圍棋一直被視為AI的強(qiáng)敵。
在國際象棋中，平均每回合有35種可能，一盤棋可以有 80個(gè)回合;而圍棋每回合有250種可能，一盤棋可以長達(dá)150個(gè)回合。
同時(shí)，圍棋有3361種局面，而可觀測到的宇宙中原子數(shù)量只有1080個(gè)。
亞馬遜平臺(tái)的人工智能主要應(yīng)用在以下3個(gè)方面。
(1)針對賣家:通過大數(shù)據(jù)收集買家的購物行為，將買家的購物需求反饋給賣家，幫助賣家做好選品和營銷決策。
(2)針對買家:根據(jù)之前的購物數(shù)據(jù)，推送買家喜歡的產(chǎn)品，促進(jìn)買家二次購買。
(3)針對平臺(tái):在物流方面表現(xiàn)在，我們發(fā)到FBA倉庫的貨物會(huì)被分配到不同倉庫。
根據(jù)這個(gè)產(chǎn)品之前在美國不同區(qū)域的銷售數(shù)量，在哪個(gè)區(qū)域產(chǎn)品銷售的數(shù)量越多就越可能被分配到該區(qū)域附近的倉庫，所以很多買家下單后，第二天就能收到產(chǎn)品，就是基于平臺(tái)最核心的算法邏輯，這也是亞馬遜創(chuàng)始人最核心的理論:飛輪理論，這也是亞馬遜平臺(tái)這么多年來一直沒有更改過的規(guī)則。
飛輪理論。
亞馬遜官方對飛輪理論的解讀：這是一個(gè)可以從任意一點(diǎn)開始但卻沒有終點(diǎn)的閉環(huán)循環(huán)。
它要為消費(fèi)者提供更多的選品，以及選品過程中的便利。
而豐富的選品和便利是為了達(dá)成一個(gè)好的客戶體驗(yàn)，當(dāng)買家在亞馬遜平臺(tái)購物過程中的購物體驗(yàn)足夠好時(shí)，買家就會(huì)成為亞馬遜的免費(fèi)宣傳員。
通過口碑相傳，影響身邊的人加入亞馬遜的購物大軍中，從而達(dá)到流量增加甚至幾何倍數(shù)增長。
這樣，擁有足夠多流量的亞馬遜平臺(tái)自然也可以吸引更多賣家加人。
面更多賣家加入，既豐富了產(chǎn)品品類，又從競爭的層面上降低了平臺(tái)上產(chǎn)品的價(jià)格。
賣家越多，價(jià)格越低。
而更低的價(jià)格也讓消費(fèi)者的滿意度進(jìn)一步提升。
如果這個(gè)循環(huán)的過程持續(xù)發(fā)生，亞馬遜平臺(tái)的銷售就會(huì)沿著這個(gè)飛輪狀的循環(huán)不斷增長。
跨境電商賣家，尤其美系平臺(tái)的賣家，應(yīng)該充分理解飛輪理論。
這在我們?nèi)蘸筮x品運(yùn)營和遇到不可避免的棘手問題時(shí)，都會(huì)非常有利。
亞馬遜和國內(nèi)電商平臺(tái)有很大區(qū)別。
如果想要真實(shí)地感受一下，可以去亞馬遜中國站購物一次，并嘗試退換貨。
亞馬遜平臺(tái)的配送快、服務(wù)好，產(chǎn)品質(zhì)量也有保證。
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