亞馬遜FBA的運作方式了解了亞馬遜平臺的賣家群體，以及面臨的機遇和挑戰(zhàn)之后，我們就需要回歸平臺本身的特點和優(yōu)勢，只有充分利用平臺的這些優(yōu)勢和特點才能夠跟上時代的節(jié)奏。

說起跨境電商平臺亞馬遜，很多人都會想到FBA(Fulfillment by Amazon，亞馬遜物流配送),但是對于FBA具體怎么運作并不清楚，最多就是知道亞馬遜幫賣家發(fā)貨，但是FBA遠遠不只這些。

FBA 是亞馬遜提供的業(yè)務(wù)，主要包括代發(fā)貨、分倉租賃、本地化服務(wù)、代收款等。

1、代發(fā)貨我們熟知的幫賣家發(fā)貨只是FBA的一種業(yè)務(wù)，從你注冊了一個亞馬遜賬戶，發(fā)了一批貨物到亞馬遜自營的倉庫之后，你的產(chǎn)品就會有 Prime的會員標識，平臺會給這樣的產(chǎn)品更多的流量。

亞馬遜有大量的 Prime 會員，他們可以享受很多增值服務(wù)，特別是免費送貨。

這樣的會員標識可以獲得更多的產(chǎn)品曝光和推送。

2、分倉租賃和本地化服務(wù)賣家的貨物發(fā)送到亞馬遜倉庫之后，平臺會根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)將產(chǎn)品分配到不同的倉庫存放。

根據(jù)產(chǎn)品存放時間收取相應(yīng)的租賃費用。

當(dāng)賣家存放在亞馬遜倉庫的產(chǎn)品被買家購買時，倉庫的工作人員會給產(chǎn)品做一個簡單的包裝，這個包裝不是產(chǎn)品的包裝，而是在配送的時候給產(chǎn)品另外加一層包裝盒，并標有 Amazon 的品牌標識，最后由專門的配送人員給買家送貨。

這里的配送人員是亞馬遜自己的工作人員，而不是第三方快遞公司。

一位美國買家收到貨物的包裝圖。

當(dāng)然，亞馬遜和當(dāng)?shù)貒业泥]政都有合作，在賣家中心后臺的多渠道發(fā)貨里面的訂單由亞馬遜交給第三方合作的公司進行配送，并支付相應(yīng)的配送費。

參加亞馬遜海外倉FBA的產(chǎn)品，其產(chǎn)品出售之后的售后服務(wù)也是由亞馬遜解決的。

亞馬遜會提供 7x24 小時的電話服務(wù)，如果產(chǎn)品有質(zhì)量問題可以提供免費的上門退換貨服務(wù)，退換回來的產(chǎn)品還是會放回到賣家所在的倉庫，能銷售的產(chǎn)品可以進行二次銷售。

這就給跨境電商賣家在進行海外投資的時候解決了本地化配送和售后服務(wù)的難題。

3、代收款我們在中國能夠感受到移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利，不管買什么東西，只要有一部手機都可以解決，甚至連街頭賣菜的老奶奶都會在旁邊放一個二維碼收款。

但是在美國，很多人還是喜歡貨到付款，亞馬遜在配送到買家地址的時候會幫賣家收此次產(chǎn)品訂單的所有費用，亞馬遜會在平臺以數(shù)字貨幣的形式將收到的現(xiàn)金結(jié)算給賣家，這方便了跨境電商賣家收款。